[山东]线上线下旅游企业共谋融合发展——泰山会盟开启山东旅游互联网+掘金路

来源: www.sdta.gov.cn

　　1273年前，诗仙李白一首《泰山吟》开篇“四月上泰山”声动千年。人间四月天是北方大地的春天，更是旅游O2O的春天，4月21日，“山东旅游O2O泰山会盟”在泰安会展中心拉开大幕，好客山东搭建起全国最大的旅游O2O对接平台。国家旅游局专门发来贺信指出，山东旅游O2O泰山会盟是顺应当今互联网时代需求，适应旅游业产业化、信息化、现代化发展需要，贯彻落实国家“互联网+”行动计划，积极探索旅游业与互联网发展新模式的有效举措，对推动中国旅游业转型升级、提质增效具有重要意义。国家旅游局支持“互联网+旅游”各种形式的创新之举，期望通过互联网在旅游产业的广泛应用，推动旅游业为稳增长、调结构、增就业、惠民生做出新的更大贡献。

　　十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划，提到“提升旅游休闲消费”，“把以互联网为载体、线上线下互动的新兴消费搞得红红火火“。“互联网+”成了O2O的新表达，旅游是新兴消费的典型代表，总理的表达将旅游O2O提升到前所未有的高度。

　　线下的“O”(offline)包括酒店、景区、目的地、餐饮等资源方，在产品供应、服务提供上拥有优势。目前，山东已经形成6000多亿且每年两位数增长的旅游消费市场，4000多家旅游企业。但从整体上看，这些企业发展水平仍参差不齐，大而强的少，小而散的多，尤其对于资源变现为资本、借外力快速扩张等，或“不感冒“，或缺乏有效渠道;旅游区、旅游点多，但资源利用方式单一，旅游项目以大量的一般资源为主体，品位高的旅游企业数量不多;旅行社数量虽然可观，但多以“夫妻店”或三两人组成的小规模旅行社存在，抵御风险能力和可持续发展能力较差。传统线下旅游企业要突破上述发展瓶颈，必须主动拥抱改变当今旅游产业生态的互联网。

　　线上的“O”(online)则拥有互联网流量优势，以网站、移动APP等为产品销售平台、以微信、微博等社交渠道为营销互动工具，长于用户获取、营销互动、交易支付。但近几年，为争夺渠道、抢占市场份额，OTA渠道的价格战看似短期让利消费者，却背离了商业本质和消费者需求本质，投诉不断上升。

　　旅游O2O的创新性就在于其重新划定了产业形态，以“线上+线下+融合”的视角重新塑造旅游生态。以往的旅游O2O实践一般包括：线上+线下渠道的对接、线上渠道+线下资源、线上营销工具+线下资源、线上渠道+线下资源，对接多为一对一、一对多，旅游消费最重要的目的地场景在以往的实践中若隐若现，但在旅游O2O融合协同层面并不深入。专家指出，旅游O2O实践的最大难点在于资源的协调、分配和利益机制的解决，两端的“O”重要，但需加上中间的“2”才有实质意义，融合需要多对多的平台和场景，平台化建设意义重大。此次山东举全省之力，对接全省旅游家底，号召全国线上运营商共同建立联盟的开创之举，正在于由政府搭台，让企业借势，促进“互联网+旅游”健康快速发展，推动山东旅游线上线下融合发展。

　　据了解，活动共吸引了全省千余家涉旅企业及中国国旅、中旅、中青旅、康辉、上海春秋等来自全国各地的百余家线下线上旅行商和投融资机构，其中不乏万达、华强、首旅等知名旅游投资企业，携程、阿里旅行、欣欣、驴妈妈、同程、途牛等排名前列的OTA及重点旅行社。各方将借助互联网优势和现代商业模式，在泰山会盟中推动两大层面的合作：一是围绕旅游企业的产权或经营管理权推进行业发展，鼓励有实力的大旅游企业以并购、收购、参股、门票质押、托管、加盟等形式，同山东的景区、饭店、旅行社等实现产权(管理经营权)连接，“形成产权纽带”。二是推动旅游目的地营销结盟，山东省内各旅游目的地市区县、旅游综合体、景区、饭店等将充分发挥资源优势，采用O2O模式，明确与推广职能的各营销媒体、社交媒体、自媒体，以及分销职能的OTA等产品分销平台紧密合作，结为旅游目的地营销联盟，实现旅游产品营销过程中的推广、分销两手硬的营销新局面。

　　为提升合作效率，企业已事先将各自擅长领域、合作意向等汇总至省旅游局官方网站进行公布，“泰山会盟”期间直接展开“线下”洽谈。其中，阿里旅行提出扩大与山东景区的业务合作范围，提升景区门票电子化流程，同区域旅行社供应商建立深度合作;海航集团拟申请与山东省旅游局共同合作成立专项投资山东旅游行业的投资基金，并与省内券商、信托、保险、银行等金融机构对接，针对山东旅游行业特性探寻适合山东当地发展的投融资模式;万达旅游集团提出依托在山东省内和全国范围的旅行社网络布局，并与万达旅业其它地方公司形成联动，为山东重点旅游景区输送客源;南京天安旅行社在近期在烟威等地考察的基础上，提出结合山东沿海农家乐、渔家乐设计、推广针对老年游客特点的养老休闲产品。

　　今年，山东举全省之力打造东方圣地、仙境海岸、平安泰山、齐国故都、天下泉城、儒风运河、水浒故里、黄河入海、亲情沂蒙、华夏龙城十大文化旅游目的地品牌，“十大品牌”是“好客山东”品牌的深入和延伸，是齐鲁文化、美景的进一步凝练和升华。在前期考察调研基础上，各品牌已形成了能深刻体现品牌内涵、符合当下休闲娱乐趋势的二、三日游产品线路，会盟将重点推出这十大文化旅游目的地产品，通过线上OTA在线销售，线下设立“十大品牌体验店”的方式，实现博大精深的齐鲁文化与风光秀丽的自然资源的完美结合，倾力打造“好客山东”品牌下的又一个“金字招牌”。

　　省旅游局、省内17市旅游局、全省41处省级旅游度假区则将重点结合十大文化旅游目的地品牌产品营销,连同城市二、三日游产品、度假产品营销,与国内外实体旅行社和OTA采取多种合作方式,结成实体型的旅游产品营销联盟。除此之外，全省中小旅行社和国内的实体品牌大旅行社结为营销联盟，加入其营销体系，成为其代理商或零售商也是本次会盟中备受关注的重点之一。