荥经工商积极践行群众路线做消费者保护神

雅安日报讯 6月3日，荥经县王女士将一面印着“心系消费者，百姓保护神”的锦旗送到了荥经县工商局消委会，表达对荥经县工商局消委会诚挚的谢意。

今年3月，家住严道镇的王女士向荥经县工商局消委会投诉，称快递公司未履行保价协议，请求工商部门助其维权。接到投诉后，该局消委会迅速组织执法人员展开调查。当事人王女士在北京购买一台咖啡机，委托申通快递邮寄到荥经，并办理保价运输，保价金额为15000元人民币。咖啡机寄回荥经后，王女士发现已经损坏，不能正常使用。王女士要求申通快递荥经分公司予以赔偿，该公司拒绝了王女士要求，双方发生纠纷。

为保护消费者合法权益，荥经县工商局消委会执法人员按照《新消法》相关规定，多次与北京公司交涉。经协调，北京公司先后赔偿王女士8000元，对此调解结果双方均表示满意，一场纠纷得到圆满解决。

今年以来，荥经县工商局消委会在工商职能划转之后，深入开展党的群众路线教育实践活动，不断增强服务意识，转变工作作风，切实保护消费者合法权益，广大群众对工商心系百姓、服务发展有了更为深刻的体会。