芦山县推走基层“菜单式”服务 受灾群众满意率95%以上

四川日报网 （卫葳 记者 游飞） 1月2日，芦山县芦阳镇黎明村愚公堰修复工程动工。几乎在同一时间，该县县委办收到来自芦阳镇的发函。“来函请我们参与联系村的民生活动、住房重建活动。其中，愚公堰修复工程就属于民生项目中的一项。”接到“帮扶菜单”，芦山县委办党支部书记骆志勇立即组织走基层服务队成员参与堰渠修复。

芦山县自去年底掀起“走基层”活动后，这样的故事经常发生。活动开展以来，该县统筹网格化责任单位和乡镇的供求关系，推行“菜单式”服务，为群众解决实际困难。

乡镇“点菜”部门“做菜”

芦山县此次“走基层”活动，一改往日部门下基层找问题的做法，由乡镇党委政府采取主动问需和向群众征询的方式，搜集群众需求，并进行梳理分类，建立需求“菜单”。将梳理分类后的“菜单”以函的形式发送至网格化联系部门，明确网格化部门的服务目标、形式、内容。

此外，芦山县还建立“点菜”长效机制，实行“菜单”动态管理，乡镇每周梳理群众需求，在向网格化部门发函的同时，报送县委组织部备案，及时把握部门“走基层”动态。

截至目前，芦山县各乡镇向74个网格化部门发放需求“菜单”35份，涉及服务项目40余项。

芦山县网格化部门在帮扶工作中，开展了多种类型的服务，对口“做菜”。

“搬新家了!”1月12日下午，宝盛乡玉溪村阳光灿烂。这一天，县委统战部、县工商联的走基层服务队来到玉溪村，为特困群众搬新家。

芦山县网格化部门按照乡镇提供的“菜单”，结合“走基层”活动，每周为受灾群众提供差异化服务。截至目前，芦山县4200余名干部职工已为受灾群众提供服务2.3万余次，受益群众4.5万余人。

三方联动综合“评菜”

“4·20”芦山强烈地震让芦山县太平镇兴林村烟溪子组村民方培安家的房屋倒塌，灾后重建开始后，方家人开始自力更生建新房。

“我想早点把新房修好后外出打工，但现在工匠紧缺，所以建房进度相对慢一点。”正在方培安发愁之际，芦山县教育局的“走基层”服务队来到方家，帮忙修房。“抬木头、钉木板，什么活他们都做。”方培安说，因为有人帮忙，建房进度又快了。

为了将走基层活动落到实处，芦山县通过乡镇、群众及督导组三方，对网格化部门走基层效果进行监督和评价。

网格部门开展活动时，由乡镇派专人进行协助，实现对活动的全程监管，并将网格化部门服务内容纳入每周督导范围，督导组根据乡镇提供的“菜单”逐项进行对照检查，再由乡镇汇总各方意见，作出综合评价。

目前，芦山县已对服务群众效果进行监督评价220件，受灾群众满意率达95%以上。