万源：营造和美舒心市场环境 擦亮安全放心消费底色

　　中新网四川新闻3月14日电 (马发海 张浪)近日，记者来到万源市富硒美食城，随意走进一家餐饮店就会看到，店内环境整洁，视频监控系统实时显示着后厨的工作画面。各店均持证、亮证经营，在醒目位置张贴着快捷维权平台相关信息，健康管理制度、索证索票制度、进货查验和台账记录制度等食品安全制度一应俱全。

　　这是该市营造和美舒心消费市场环境，擦亮安全放心消费底色的一个缩影。

　　近年来，万源市切实发挥市场监管部门的职能作用，形成“政府主导、部门协调、企业自治、社会监督”的工作格局，聚力营造公平诚信和美舒心的消费市场环境，在“正‘四心’、争一流”中彰显为民情怀，为争创“天府旅游名县”树口碑、展形象，提升“川渝陕生态文旅名城”内在涵养和软实力，让群众有了更多、更直接、更实在的获得感、幸福感和安全感。

　　万源市始终把宣传引导当作消费维权的主要支撑，不断加大宣传力度、拓宽宣传载体、提升宣传效果。充分结合“3·15”国际消费者权益日、9月“质量月”等重点时段，利用新闻媒体权威解读、宣传展板集中展示、户外广告长期滚动、挎包队员入户宣讲等方式，全面开展消费维权“六进”活动，消费维权意识深入人心、人人知晓。

　　时下，正值春耕春播时节。为让群众及时种下放心粮，市市场监督管理局、市农业农村局等部门联合开展“春耕护航行动”，对全市260家农药、种子门市，87家肥料经营门市进行了拉网式检查。在检查的同时，加强了诚信经营宣传引导，在各个乡镇、种植园区设立“春播加油站”，护航正规种子、合格化肥、先进技术能够点对点抵达百姓手中，识假防骗知识普及进入百姓心中。全市将春播护航的触角延伸到田间地头，构筑起一道为农惠农的绿色屏障。

　　如何更好保护消费者合法权益，让消费者愿意消费？万源市紧盯党员干部这一关键群体，创新开展“萼山法治课堂”，采取“一把手”领学、业务部门研学、党员干部考学方式，让党员干部成为为消费者维权的引路者和先锋队。

　　除规范运行12315平台和电话投诉平台，该市还积极探索建立“村级消费维权站”，借助“和美驿站”，完成了31个乡镇(街道)消委分会、9个社区和42村共61个12315联络站、消费投诉站的建立，全面扩大消费维权网络覆盖面。全市坚持“消费热度在哪里，维权监督就跟进到哪里”，形成消费者投诉举报“快速反应、及时跟进、全力解决”的工作模式，确保消费纠纷件件有人管、事事有着落。

　　与此同时，该市通过明厨亮灶、明码标价、“红黑榜”公示、媒体曝光等方式，不断约束消费市场经营主体，加强行业自律，引导规范经营，让公平诚信和美舒心经营成为一种新潮流。

　　另外，结合疫情防控要求，全市及时受理处置涉及防疫物资供应、民生用品价格、食品药品安全等各类投诉举报270起；服务经济社会发展，及时开展农资农机供应、“真硒万源”品牌保护、哄抬物价等专项执法行动90余次；保驾中小学生身心健康，及时开展学生食堂、校外培训机构、网吧、歌舞厅、盗版图书等专项整治10余次；护航民生民利，集中对水、电、气、通讯、大型商超、旅游、车行等行业进行监督约谈7次。

　　2021年，万源市共查办各类执法案件282件，处罚没款359万余元；办理诉转案20件，共处罚款15.9万元，没收违法所得6.3万元，为消费者挽回经济损失60余万元；做好两法衔接工作，涉嫌犯罪移送公安机关3件，有力打击了侵害消费者的违法行为，全市消费环境不断改善，企业公平诚信和美舒心经营意识不断加强，消费维权社会共治格局逐步形成。(完)