外地人到自贡遭拒载后投诉维权 领导上门道歉及时整改

　　 四川在线自贡频道消息（刘胜秀 张精诚 陶永寿） 近日，内江的肢残人张先生在自贡先后被十余辆空出租车拒载，一气之下，他把投拆电话打给了副市长马宏和市交通运输局党组书记、局长杨万山。让他没想到的是，市交通局的领导当天便亲自上门道歉，向杨先生通报了他们接到投诉后的整改措施，真诚的态度和整改效率让张先生称道，并对自贡出租车行业文明风气的回归充满了信心和希望。

　　上周二，内江市肢残人协会副主席张精诚先生到自贡参加四川省肢协在自贡组织召开的六届三次全委会暨市州主席会，让他愤慨的是，自己在市客运站先后招了十余辆空出租车都没坐上，有的呼啸而过，有的明确表示“只走郊外”或回答“堵车不走”，这让张先生十分郁闷，作为自贡的窗口行业，自贡的出租车冷漠拒载，实在有损自贡的文明城市形象。无奈之下，从不坐“黑车”张先生只得招了一辆“摩的”前往住地。而且，此次来参会的其他残疾人也有被遭拒载的亲历。

　　当日，张先生实名向副市长马宏和市交通运输局党组书记、局长杨万山电话投诉了他的遭遇。马宏副市长当即联系杨局长，杨局长在接到电话后也随即紧急召见了市运管处党总支书记、处长许引凯，副书记黄又新，要求立即拿出整改方案。紧接着，市运管处立即召开了中层干部会议，结合“打非治违”和处理群体性拒载行为采取了果断措施。当日中午，市运管处许引凯处长即电话要求约见张先生进行情况通报。当晚7时许，市运管处有关领导如约上门，再三向张先生表示道歉，通报了所投诉反映问题客观存在的原因。由于近段时间全市出租车监控系统因硬件缺失出现空白，现决定以最快速度、最快时间填补这一空白，并在其空隙时段，加大执法监督，强化公司监管以及加强对出租车司机的职业道德和法制教育，坚决杜绝和扭转自贡出租车行业中存在的违规违章行为、保障乘客特别是残疾人群体的合法权益。

　　张先生从自贡市有关领导处理问题的方式方法和面对维权投诉与批评，所表现出的真诚和效率表示满意，他希望不久再到自贡时，出租车行业的文明风气让人如坐春风。