自贡市自流井区局匠心打造办税服务窗口阵地方便纳税人

　　自流井区地税局办税服务厅针对涉税事项前移服务业务量陡增的情况，积极按照《税收征管工作评估表》和服务厅18项事项梳理，查漏补缺，匠心打造服务窗口阵地，最大程度为纳税人提供便利。

　　一是明晰办税程序，提高办事效率。从征管制度、设立登记、非正常户管理、税收优惠方面全面清理各涉税事项办理流程，严格执行电子档案上线后相关资料管理措施，按照纳税服务规范要求收集纸质资料，分别进行电子档案采集、扫描、立卷、归档。同时，对存在资料不齐、系统流程超时、流转环节遇阻等情况查明原因，及时加强前后台沟通，修改办事流程，解决了办理环节复杂、时间长、多头跑等问题。

　　二是加强人员培训，改进服务态度。重点加强对纳税服务规范、商事制度改革系列文件再学习、再培训，掌握业务技能、政策知识、基础操作要领和防范涉税风险能力，通过国地税交替导税员值班制度、双岗责任培训，密切与国税联系，加强互通互联，及时传递资料信息，联合举办服务技巧、文明礼仪等培训，开展劳动评比竞赛、明星岗位“流动红旗”服务活动，让纳税人深刻体验“宾至如归”温馨服务感受。

　　三是实施“容缺接件”，公开办税流程。严格执行首问责任制和“一次性告知”要求，由首位接洽的工作人员对所办业务一次了解清楚、一次解答清楚，同时开展“容缺接件”服务，主动提醒符合条件的纳税人在2个工作日内提交容缺的非要件资料，并打印相应的《税务事项通知书》。并在综合服务窗口柜台张贴税务登记、变更、注销所需资料，在窗口显眼位置放置《纳税服务规范》3.0版等资料，加强办公透明度，接受社会群众监督。