网友三问联通霸王条款:垄断企业谁能惹得起

　　新华社发布客户端北京12月13日专电(记者 刘景洋)新华社12日播发稿件《新华社记者中国联通奇遇：8个“大坑”骗你隐私再黑钱》引发广泛热议。许多网民表示，记者遭遇并非个案，而是电信行业“霸王条款”横行多年的通病和顽疾，并结合自身经历，提出三方面质疑。

　　 “包年要包一辈子”，不是霸王条款是什么？

　　稿件播发不久，记者收到一条令人哭笑不得的信息，称作者并不清楚“政策”，“办个业务到期延续是正常的，就像你在银行存了定期，到期后会转成活期。”而且，包年后按月收费是“契约”，不同意可以不签。

　　巧合的是，相同观点也出现在微博的评论中。对此，网民“JET30802”回复，一个是存钱给利息，一个是扣钱你爱用不用，能是一回事儿？电信企业利用垄断资源制定这种不平等条约，侵害消费者利益，不是霸王条款是什么？还怪我们没看清条款、没有契约精神，真是“霸气”又“高冷”！

　 　我们名下还有多少陌生手机号？

　　记者的遭遇中，在完全不知情下，个人信息被盗用，名下开过6个陌生手机号码，不少网民大呼“惊呆了”。网民“林慕初”回复，幸亏这件事被报道出来，请问谁没遇到过这样的霸王条款，只不过都是不了了之，有理无处寻罢了。我们名下究竟有多少陌生手机号？

　　不少网民表示，在手机实名制的今天，仍然出现个人信息被盗用，非实名手机卡泛滥，无疑是运营商内部多个环节监守自盗的结果，背后难免隐藏利益输送和腐败行为。大力落实手机实名制，电信企业肩负重要责任，也有助于减少电信诈骗和违法犯罪。如果运营商眼里 “只有利益”，受损的只会是自己。

　　 消费者的信誉受损能不了了之吗？

　　在互联网企业视“用户体验”为命根子的时代，记者关于上黑名单为什么不予告知的疑问，中国联通客服人员回复：“这么多用户，没人关注某一个人。”这让传统电信运营商的霸道暴露无遗。

　　网民“茕茕孑立”说，“连环坑”是电信企业通病，“我遭遇过四个坑，至今还在黑名单中。”都是垄断企业，谁能惹得起呢？但如果因为电信企业霸王条款，甚至是违法造成的消费者个人信用记录受损，谁又该承担责任呢？这么多人权益受侵害，难道都不追究吗？

编辑：SN117