四川绵阳“零投诉”售票员的最后春运
03.02.2014 13:15
本文来源: Sc.Chinanews.Com.Cn
“您好!这是您的车票,请收好。”售票员刘丽娟面带微笑。今年是这位绵阳火车站“零投诉”售票员工作的第三十一年,也是她最后一个春运了。
常年从事售票工作,刘丽娟让很多旅客认识了她及她的微笑与耐心。特别是农民工,如果看见她在上班,都会到她的窗口排队买票。售票员其实是一个枯燥、繁琐又易遭遇矛盾的职业,刘丽娟从1983年开始工作,微笑和耐心是她化解矛盾的密钥。一次,一名旅客因急事要走,可所购车票已售完,就把一肚子怨气撒在刘丽娟身上。刘丽娟耐心为他提供了中转方案。
凭着这样的服务意识,31年来,刘丽娟共售出400万张车票,未接到一起投诉。这个春运以后,“400万与零”将成为刘丽娟作为一名优秀售票员的人生数字。
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03.02.2014 13:15
中共中央印发《中国共产党重大事项请示报告条例》
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加强请示报告工作保证全党团结统一和行动一致
——中央办公厅负责人就《中国共产党重大事项请示住房与城乡建设厅
《求是》杂志发表习近平总书记重要文章
新华社北京2月28日电 3月1日出版的第5期《住房与城乡建设厅