绵竹地税六项措施推进为民服务阳光行动
14.08.2014 13:08
本文来源: 地税
一是对本部门拟公开的权力事项和服务事项进行全面梳理和审核确认，细化自由裁量标准，完成对外公示的清单。同时，对公开的权力事项和服务事项建立更新机制，内容有调整、变更和取消的，按照程序及时更新。
二是保障12366纳税服务热线畅通，实现了纳税服务热线与12345为民服务热线的有效衔接，统一受理、统一交办、统一反馈、统一督办、及时处理纳税人非应急事项的诉求，为纳税人提供服务和监督平台。
三是与当地纪委、监察局监察官方网站有效衔接，畅通网上投诉渠道；并发挥效能微博的监督支点作用，畅通与网友的互动交流渠道，广泛收集网友监督反馈的信息，督促职能部门规范、高效为民服务，并及时回应网友关切，通过网络平台，察民情、解民忧。
四是进一步规范办税服务大厅和税务所办税窗口的服务规程和服务设置，将纳税人办事涉及的资料、信息等内容，在政务服务大厅显示屏和各所办税窗口进行公示，同时为纳税人提供办税指南和一次性告知清单等纸质材料；对重要信息在滚动显示屏滚动播出；为方便纳税人，在绵竹市政务中心集中办理税收征管事宜，实行朝九晚五，以及特色服务。
五是结合党的群众教育实践活动中，市局领导下办税服务厅坐班，现场办公，细心听取纳税人的意见和建议，及时了解和反馈征管一线的困难、问题和所需，立行立改，简化办税流程 ，提高工作质效。
六是按照“公开、公平、公正”原则，积极开展“阳光定税”活动。开展由市人大代表、媒体代表、个体行业组长等社会各界人士，和税务主管部门、个体工商户三方到场的阳光定税座谈会，公布评定税流程、典型户调查情况、评定税依据、纳税人的权利和义务，征求各方面意见和建议，进一步探索阳光定税、公平税负的新办法、新思路，有效防止“人情税”、“关系税”。
本文来源: 地税
14.08.2014 13:08
