昨日，省工商局、省消委会联合发布了《2016年度四川消费者满意度指数报告》，2016年度四川消费者满意度总指数为78.5，较2015年提升1.3个百分点。其中乐山、德阳、成都消费者满意度指数位居前列。

　　据了解，四川省消费者满意度总指数及各分项指数均采用标准化的数值反映，其值域变动在50-100之间，中值为75。其中50表示消费者很不满意，75表示满意程度中性，100表示很满意。

　　《报告》显示，我省2016年度消费者满意度总指数为78.5，构成总指数的3个一级指数均高于中值，满意度从高到低依次是商品消费满意度指数（79.2）、服务消费满意度指数（78.9）、消费维权满意度指数（77.3）。

　　在商品消费方面，家用电子电器、通信工具、生活日用品的指数值都在80以上，分别为83.4、83、82.6；排位靠后的是医药医疗用品、食品、房屋及建材，分别为77.4、77.4、74.5。

　　服务消费满意度方面，指数排位靠前的是生活服务、交通运输服务、金融服务和餐饮服务（并列），分别为82、81.9、81.8；排位靠后的是旅游服务、装修物业服务、医疗卫生服务，分别为79.1、77.7、76.3。

　　消费维权满意度方面，消费维权机构满意度最高，为77.4；消费维权经营者满意度最低，为77.1。

　　我省2016年度消费者满意度总指数继续高于中值，表明消费者在连续两年给出正面总体评价的同时，也对消费环境、消费过程、权益保护等方面有了更多诉求和期待。（记者 韩迅）

　　

本文来源: 人民政府

14.03.2017  09:36