优化税收营商环境 提升纳税服务质量——武胜县地方税务局打造税务名片

　　针对“来回跑”“重复报”，办税等候时间长等长期困扰纳税人的堵点痛点，武胜县地方税务局全力推进“放管服”改革，努力做好“除法”，消除痛点，全面开展“大学习、大讨论、大调研”教育实践活动，认真秉持“政府围着企业转，企业有事马上办”的服务理念，以问题为导向，抓重点、补短板、强弱项，深入实施办税服务改革，为纳税人提供优质办税条件，着力打造高质量税收营商环境。

　　一、“最多跑一次”，跑出办税服务加速度。一是及时向纳税人公告5大类117项“最多跑一次” 事项清单，前移税收管理事项至办税服务厅，实施后台支撑前台办税事项，并对新办纳税人实施“零门槛”办税，为其提供10个涉税事项的“套餐式”服务，一次性办结多个涉税事项，有效提升纳税服务质效。二是与当地邮政部门合作，在办税厅设立“地税专邮”服务窗口，特制“只跑一次”邮递信封，在第一时间将涉税资料免费寄递给纳税人。目前共为纳税人免费寄递发票880次，涉税资料450份，减少了纳税人办税成本。

　　二、创新服务，提升纳税人满意度。一是创立集通知公告、税法宣传、预约办税等7项功能于一体的咨询服务中心，公布纳税咨询热线，已累计接听咨询电话2760个，发布通知公告45件，发送提示提醒578户次。二是优化“柜台外”辅导，确保纳税人依申请发起事项“一窗办结、一厅办结、一楼办结”，并实时记录窗口工作人员的业务办理数量、办理时长，促进高效办税。三是简化注销程序和变更登记流程，实行容缺受理，对于纳税信用较高的纳税人，可通过邮寄、传真等方式补报涉税资料。

　　三、压缩办税时间，进一步优化服务。一是压缩办税准备时间，简化涉税事项办理流程。纳税人可根据“全程网上办”清单，在互联网渠道办理涉税事项并领取相应结果，实现办税“零次跑”。二是压缩办税申报时间，简化办税审核流程。实行简易式注销登记，为受理流程穿上“束身衣”。三是压缩办税缴税时间，不断提高网上电子申报率。积极向纳税人宣传、辅导在网上实时交税，目前网上电子申报率已达99%以上。