端午练精兵 备战迎“5A”

　　“端午临中夏，时清日复长”。又是一年端午节，又是一年粽飘香，又是一季旅游的黄金时节，又是一次检验剑门关景区旅游服务工作的大好时机。历经两年多来的艰苦奋战，剑门关景区创5A工作已经到了最后冲刺攻坚夺牌的决胜阶段。景区管理局、景区开发公司全体干部职工高度重视，把此次“端午节”当做5A迎检以及“6.25”活动旅游接待工作的演习战场，争分夺秒、苦练苦干，抱着当功臣不当罪人，全力拼够，不胜不休的必胜信念，走好迎国检最后一公里路程，为夺取创5A工作以及“6.25”活动的全面胜利夯实了基础。

　　对标创建：对标服务，苦练精兵

　　5月22日，来也公司对景区进行模拟暗访后对标打分为925分，距5A级旅游景区最低950分的标准还有一定差距。对此，剑门关景区管理局、景区开发公司的全体干部职工深感责任重大，任务艰巨，于5月27日召开了景区创5A攻坚夺牌和“6.25”四川国际文化旅游节筹备的动员大会，吹响号角，进行临战总动员。29日下午，县委明察暗访组对景区明察暗访情况进行了通报，县委常委、县纪委书记、创5A常务副指挥长王明贵同志参加了通报会，并指示景区全体干部职工一定要集中精力，奋战一个月，以端午节旅游接待服务作为实兵演练，励兵募马，确保5A顺利夺牌;31日上午，县政府副县长、创5A常务副指挥长张春华同志带领督察组对景区收尾建设项目进行现场督察，要求项目建设各业主单位、景区全体干部职工要锁定视线，抓住重点、点面结合，软硬结合，按质按量完成建设任务和景区综合提升，要求督察组加强督察力度，自查自纠，确保工作落到实处。剑门关景区全体干部职工积极行动起来，对照标准，按照“统一服装、统一工牌、统一服务(五星级宾馆式)、统一文明用语、统一发型”五统一以及“人人都是服务员、人人都是讲解员、人人都是安全员、人人都是保洁员、人人都是营销员”五员的标准，结合县委明察暗访督导组的现场采访、暗访、视频曝光的非常督导机制，认清形势、坚定信心、转变作风、端正服务、规范行为、自查自纠、苦练精兵，全面提升景区管理水平和服务水平，以崭新的面貌、振奋的精神、精细的服务来迎接上级首长的莅临检阅。

　　齐头并进：迎检、营销两不误

　　剑门关景区创5A工作即将取得圆满成功，下一阶段的工作重点将转向市场营销工作。结合县委、县政府2014年景区门票收入过亿元的目标任务，在对标创建、对标整改、对标提升、对标服务的基础上加强市场营销。在开展节庆主题活动上下功夫、在拓展市场渠道上下功夫、在创新营销方式上下功夫、在扩大营销平台上下功夫，通过多方式、多平台、全方位的宣传景区，打响5A级旅游景区的品牌形象。

　　今年端午节，景区开发公司在清明节、五一节两次节庆活动主动发力的基础上，再次策划了“五月端阳粽飘香，6.1亲子游剑门”的主题营销活动。景区管理局，开发公司积极筹划，精心组织，营销部结合实际拟定了切实可行的活动策划方案，本着勤俭节约，花小钱，办大事，见实效，清廉务实的工作作风，推出了五大活动项目：一是剑门关开关迎宾仪式，二是端午节门票抽奖活动，三是“书画剑门”画展活动，四是“绝壁飞人”飞越绝壁表演活动，五是背诵古诗赢取门票活动。抽奖活动期间，共产生一等奖三名，二等奖9名，三等奖15名，幸运奖300名，奖品总价值2万余元，游客广泛参与取得了较好的效果。“书画剑门”画展共展出书画作品200副，受到各地游客及艺术爱好者的亲睐与好评。同时还在四川交通广播上进行大力宣传，并邀请电视台记者对景区接待工作，综合提升自查整改工作等进行了综合采访，报道。通过开展形式多样的营销活动，充分调动了游客参与活动的积极性，增添了游览趣味性、丰富了景区文化内涵，扩大了景区影响力和知名度，为“6.25”四川国际旅游文化节隆重开幕营造了良好的社会氛围。

　　客源分析：精准数据、掌握信息

　　今年端午节小长假，通过一系列的宣传促销活动，景区共接待游客8.16万人次，同比增长14.5%，其中入境游客1000余人次，实现门票收入收入359.77万元，同比增长50.2%，带动旅游相关产业收入7550.4万元，同比增长41%。假日期间景区无安全事故，无旅游投诉，旅游市场安全、平稳、和谐、有序，景区实现了旅游接待人数和旅游收入的持续增长。

　　今年“端午节”牵手“6.1”儿童节，剑门关景区旅游接待呈现以下几个主要特点：一是活动主题定位准确，家庭出游明显增多，儿童、小学生数量增多且直接影响消费取向;二是自驾游明显优于团队游，占游客接待总量的80%;三是游客自行组团出游显现且数量增多。

　　暑期到了，高考在即，结合以上几个特点，景区将重点抓住暑期学生夏令营活动，高考学生群体放松减压旅游活动，休闲避暑旅游活动等展开营销工作，继续通过交通广播、官方微信、微博，新闻媒体、平面广告、以及开展形式多样，精彩纷呈的主题活动吸引游客，不断提升景区人气指数，努力实现全年既定目标。