眉山率先在全省建立党务政务服务中心 16个党群部门设立窗口
四川在线消息 (四川日报记者 袁丽霞 刘文藻)12月31日，眉山率先在全省挂牌成立党务政务服务中心，16个党群部门进驻中心设立窗口。
眉山市纪委和政法委将党员干部慵懒散浮拖问题和政法队伍执法问题投诉受理、组织部和市直机关工委将党组织关系转接、市总工会将干部职工互助医疗保险等55项服务事项纳入中心办理，实现党务工作有形化，更贴近实际、植根基层、服务群众。“如果女性大学生创业申请贷款，以前要分别跑妇联和团委，时间不合适还找不到人，现在政务中心可以一起咨询办理，顺便还可以转党组织关系、缴水电气费、办理‘三证一码’，节约很多时间。”党务政务服务中心主任康勤表示。
与此同时，眉山将市政府热线服务中心整体划归市党务政务服务中心，建立“眉山市党务政务服务热线”，整合办理群众反映的各类咨询、诉求和建议，将分散在46个市级部门的57条热线电话统一归口到“12345”服务热线，同时，对分散在市级部门的90个网络信箱一并整合，统一受理，确保群众诉求及时办结到位。
一个号码和一个网站整合全市与群众工作生活相关联的服务热线和网络互动栏目，既畅通了群众咨询、诉求和建议渠道，又利于汇聚民意、反映情况，服务决策，很好地方便群众记忆和使用。同时，经过培训后的30位接线员成为“全科医生“，人工接听代替语音提示，对咨询类热线当即答复不用结转，更加快速直接。
下一步，眉山市党务政务服务中心还要借助“互联网+”和政务服务云平台、大数据，开通服务微信、微博和手机APP，为群众提供更便捷的服务需求。
目前，眉山市政务服务中心入驻党委、政府、群团部门76个， 设立单独窗口46 个，综合窗口7个，具有行政权力事项5629项、公共公益性服务183项，目的是构建“党务政务服务大集中、线上线下大整合、服务监督一体化”的综合办事平台，实现群众办事“多快好省”，实现了企业和群众“进一道门，办所有事”。
康勤表示，在搞好服务方面，眉山通过首问告知，一窗受理、窗口主导，承诺办理，限时办结，全程代办，自助服务等形式，不断改进服务质量和效率。在接受监督方面，通过脸谱(指纹)考勤，去向公示，视频监察，媒体暗访，第三方调查，对办事群众回访，软环境测评等多种方式和渠道，加强窗口服务管理。
党务政务服务中心对于部门而言，既管不住“帽子“又管不住”票子“，如何有效推进工作?服务中心实行办理窗口创建“五星级”比拼，并进行全市通报，设置2—10万元的奖励资金。实施中，细化了77项和27项考评项目，明确了创建主体、内容和标准，细化了考核办法，每两年开展一次考核评比。