省工商局值守阳光政务 高效解决群众诉求

3月10日至13日，省工商局党组成员、副局长沈健率领竞争执法处、消保处、企业处、个体处、外资处负责人值守四川省人民广播电台《阳光政务》节目，围绕“深化商事制度改革工作”和“3·15消费维权”等人民群众关心的问题，宣讲工商政策措施，解决听众消费维权的诉求。

值守一周时间，共接听来自成都、遂宁、绵阳等群众来电17个，涉及商事制度改革、年报、消费维权、工作建议等方面。省工商局热情回答听众咨询，并利用此次直播交流的机会，向社会公众介绍了四川省工商部门开展“红盾春雷行动”和2014年消费维权的整体情况，为消费者支招“面对网购，怎样做一个聪明的消费者”。

对听众反映的诉求，省工商局与市（州）工商部门联动，高效进行处理。3月10日下午，外资处处长郭清率队重点督办盲人听众喻女士在节目中反映自己经营的盲人按摩店没办法进行网上年报的问题，当面为喻女士办理了纸质年报，并留下电话，承诺明年还会主动上门帮助她报送年报。当事人对处理结果表示满意。郭清处长还向听众解释道，个体工商户不仅可以在网上进行年报，也可以向辖区工商部门提交纸质年报。此外，省工商局还开发了一款个体工商户在手机上进行年报的软件，所有安卓系统手机用户都可以使用。对部分未能在节目中反馈的问题，省工商局在节目结束后，继续认真进行调查核实，并尽快答复了当事人。

从连续四天听众反馈的信息来看，大家对商事制度改革的关注度很高，对宽松平等的创业环境充满期待。消费者的维权意识不断增强，对畅享消费充满期待。针对多位听众朋友提到的年报问题，沈健特别在节目中说明：企业年检、个体工商户验照从去年起已取消，现在实行的是年报制度，不管是在城镇，还是在乡村，只要有网络，就可以通过电脑或手机APP软件，登陆四川省企业信用信息公示系统进行年报，年报不收取任何费用。

沈健副局长表示，只有发现问题，才能改进工作，通过《阳光政务》让我们了解了草根创业者的需求，乡镇个体户的呼声。比如，盲人按摩师年报操作不便怎么办。工商行政管理工作与千家万户密切相关，群众的支持是我们深化改革的强大推动，今年我们将探索推行工商营业执照、税务登记证、组织机构代码证“三证合一”，个体工商户简易注销等措施，深入实施商事制度改革，让改革红利惠及更多投资创业者。省工商局将加紧研究，加大力度做好行政权力的“减法”、政务服务的“加法”，让大家在畅享消费的同时，也能畅享创业。（摄影、报道：冯莉枝）