自贡市工商局直属分局打造“消费维权示范一条街”

近日，自贡市工商局直属分局启动了打造汇兴路“消费维权示范一条街”活动。这是该局为进一步改善消费市场环境，增强商家自律意识，降低维权成本，提高维权效能的工商管理创新举措。

　　据悉，为打造“消费维权示范一条街”，该局将围绕运行机制、商家自律、市场监管等方面，着力加强管理和服务，促进消费维权意识的提升和监督机制的完善。在运行机制上，构建工商主导、商家主体、群众参与、社会监督的消费维权示范街运行机制，明确各主体职责和推进载体，完善定期沟通协调机制。在氛围营造上，依托宣传栏、显示屏、消费知识讲座、商家动员大会、工商门户网站、QQ群等平台，使放心消费创建理念深入人心。建立消费维权义务监督员队伍，增强群众的参与性，确保群众监督机制进一步规范和完善。健全消费维权网络建设，在诚信度较高的商家建立先行投诉处理站（点）快速处理机制，推行自行协商解决消费纠纷，降低维权成本，提高维权效能。

　 同时，该局引导商家完善经营台账管理，全面推进企业信息公示制度，建立《商家诚信经营公约》，探索建立“诚信联盟”机制，试点推行保证金制度，强化商家信用约束。并通过强化市场准入、健全市场信用分类监管、商品和服务质量检测、主要消费品溯源管理、消费纠纷调解和突发事件应急处置等机制，确保制（知）假售假、商业欺诈和虚假宣传等不法经营行为得到有效遏制，促进消费环境安全度进一步提升。