“与电商拼了！” “双十一”战火蔓延到实体店

网店上的“双十一”促销。

　　　　　11月7日，成都一大卖场门口，一顾客从“双十一”促销广告前走过。

淘宝+天猫2009年至2012年销售数据。 制图 龚武

　　　　　　　成都盐市口商圈，普通奶茶店也加入“双十一”促销。

　　在百度百科里，“双十一”的定义是：每年的11月11日，因为这一天的日期里面有连续四个“1”的缘故，这个日子被定为“光棍节”，是校园趣味文化的代表产品。随着一批批学子告别校园，“光棍节”的气氛渐渐向社会弥散，如今商家，尤其是线上商家都会利用这一天进行大规模的打折促销活动。2012年，仅天猫和淘宝的“11·11购物狂欢节”的总销售额即达191亿。

　　2013年，情况又有了新变化：传统百货、购物中心变冷眼旁观为主动出击。“双十一”，不再是“光棍节”，也不是电商节，而成为席卷线上线下的购物狂欢节。

　　“双十一”到来之前，记者从多方发回报道，记录下“双十一”商战一触即发前的众生相。

      “与电商拼了！”11月7日，成都的谭小姐一早就收到了这条来自大型百货公司的促销短信，短信的第一句就是这句杀气腾腾的话。

　　今年“双十一”，不再是电商独角戏。面对网购的疯狂，实体店也hold不住了。11月6日，王府井百货在其官方网站上公布最新营销策略：将在11月8日至11月10日三天推出购物盛宴。此举被业内认为这是王府井百货抵制天猫“11·11购物狂欢节”的举动。在电商愈演愈烈的购物盛宴前，传统百货、购物中心今年变冷眼旁观为主动出击。

　　此前，天猫提出O2O战略，即除了线上促销，还联合300多家品牌线下3万家门店同时参加今年“11·11购物狂欢节”。很快，银泰与天猫宣布达成战略合作，银泰商业集团线下35个实体店首次试行O2O的购物方式。消费者可以在线下银泰选中商品后，通过扫码将其放入天猫的购物车，在天猫11月11日零点后下单。朝阳大悦城更是主动宣称，自己将做消费者的试衣间：除了抄写货号，消费者还可扫描9个品牌的天猫旗舰店二维码，获得不同金额的代金券。此举可谓开创了线上线下零售巨头O2O合作的先河。苏宁则推出了首届O2O购物节，通过1600多家实体门店和苏宁易购，为购物节主会场打通线上线下服务，推出无界同步购物模式。

　　王府井的活动系公司首次线上线下同步推进销售，各门店的商品价格，与网上商城“双十一”当天商品惊爆价相同，但促销时间提前。记者昨日致电成都王府井百货营销部负责人游女士，对方称成都两店已做好准备，这两天一直在对线上线下的系统融合进行具体操作的相关培训。

　　在成都，除王府井外，今年不少百货公司也是首次把“双十一”作为主力营销活动，成都来福士广场、百盛也纷纷于日前推出“双十一”活动，不仅时间提前，推出全场性的买赠促销，并联动其强大的餐饮资源加入“大战”，让消费者体验到电商不能带来的吃喝玩乐购一站式服务。业内人士分析，电商的优惠活动主要集中在11月11日当天，而实体百货店从8号启动的促销，相当于提前拦截了部分消费者和消费力。

      掘金“双十一”

      电商和快递秣马厉兵

　　距离“双十一”还有4天，各大电商促销大战硝烟渐浓，苏宁云商、淘宝天猫、国美在线、京东商城、乐蜂网等电商纷纷发力。阿里巴巴方面预测，今年“双十一”的成交额或会从去年的191亿元提升到300亿元。

　　快递企业也做好了快件出现井喷的准备。圆通快递近日增加两架737货机执行时效快件转运，至此圆通已投入运营的货运飞机总数达4架。而10月EMS的货运飞机也增加到26架。各家快递公司还积极在高铁上拓展渠道。日前，中国邮政、顺丰、圆通、联邦快递、UPS等与铁路运输部门签订合作协议，将利用高铁来运送小件快递。

      “双十一”众生相·快递

      节日变“劫”日

      快递伤不起

　　11月7日晚，成都科华南路的一家饭馆，顺丰速递科华片区负责人陈李正在请手下骨干吃饭，为“双十一”做动员。他说，今年7月开始，公司就开始增配人手备战“双十一”，全市增加了一千多名快递员。

　　一街之隔的另一家饭馆，中通快递员小仲也在给他的手下做动员。去年底开始承包了几条街快递业务的小仲，为了迎战今年“双十一”，特意新增了两名员工。

　　“‘双十一’那几天，每天心情都是火烧火燎的。”回忆起去年，小仲忧心忡忡。“那段时间快件量从每天150件增加到近400件，从早上六点忙到晚上七八点，连吃个饭的时间都没有。”小仲说，“特别是晚上到件特别多，必须不停地派件，我经常买个馒头就着矿泉水啃。”

　　如此辛苦，还要经常被消费者投诉，面对即将到来的“双十一”，小仲表示，“我们也想将每个快件尽快送达消费者手中，但派件量实在太大了，总有一些快件没办法准时送达。”

      “双十一”众生相·消费者

      当网购已成习惯

　　“购物车里已有11件东西了。”对于即将到来的“双十一”电商狂欢节，网购达人陈梦洁并不兴奋，但还是习惯性地为血拼做好了准备。

　　这种习惯，缘于曾经得到的实惠。“一件新品冬装，原价1000多，去年‘双十一’在网上600元就拿下了。”陈梦洁说，“双十一”刚火起来的那几年，她还在读大学，女生们一起守在电脑前淘货，等包裹寄到的时候，能堆满小半间宿舍。与过去不同，陈梦洁现在网购只买自己真正需要的东西，而不再过多受低价促销的诱惑。网购已成为她的一种生活方式。过去一年，她在淘宝、天猫上购物花了2万多元，占到了她日常生活开支的70%以上。工作刚刚起步的她觉得网购能节省大量的时间和精力。

　　陈梦洁坦言，自己的生活已经离不开网购，但对电商也充满了更多期待，“只要电商出售的商品质量有保障，我可以随时在网上买东西，天天都过‘双十一’。”

      “双十一”众生相·电商

      备好方便面迎“大考”

　　迎战“双十一”，是新上任三个月的京东西南区总经理李晨的第一次“大考”。

　　进入11月，李晨把生物钟调早了半个小时，每天6点起床，7点到达办公室，8：30参加京东高管远程例会，通过视频向总部汇报运营情况。“经过这几年‘双十一’的洗礼，电商打法更有章法，更有经验。”11月6日，刚从重庆检查完仓储情况回到成都的李晨告诉记者，为了避免订单在一个时间节点集中爆发，京东从11月1日就开始分时间段展开相应品类的促销，并提前做好了“双十一”的人员储备。

　　在李晨身后，方便面、矿泉水等堆成了一座小山。“这是我们备的干粮，等到‘双十一’那几天，我们的高管、人力资源、财会等部门员工都会去仓库帮忙。”李晨说。

　　3年前，李晨从戴尔跳槽到京东，发现成都人对电商比较陌生，成都的朋友对他从跨国公司跳到本土电商并不理解。京东进军成都4年来，以年均200%的速度快速增长。在京东的总盘子里，西南区排名第四，紧随北上广，而且差距还在不断缩小。电商已慢慢融入成都人的生活。

　　上午开完会，李晨驱车前往京东位于郫县的仓库现场办公。仓库负责人魏阳曦说，虽然订单开始翻倍增加，但各方面都已经做足了功课。目前，京东在成都的仓库从最开始的一个3C库拓展到如今大家电、日用百货、图书、3C等4个库，分布在郫县、新都、青白江等不同区域。

　　在今年西博会期间，京东和彭州签约，在彭州建设京东的“亚洲一号”物流体系中的重要一环。“预计明年开建，建成后配送效率将大大提升，到时候3小时送达将成为标配。”

      “双十一”众生相·供应商

      去年卖一天能抵卖半月

      今年提前4个月备战这一天

　　“双十一”未到，专做家具电商的成都美巢氏总经理任德勇已在为今年的千万元销售目标而忙碌。

　　11月6日，记者见到任德勇时，他和员工正在仓库忙着打包家具。“‘双十一’那天，这些家具在我们的网店会卖得很火，所以提前打包，免得到时候手忙脚乱。”经历了去年“双十一”网络销售的火爆，任德勇今年早早地就开始了准备。

　　任德勇2008年涉足家具业，一开始就选择了电商平台。任德勇解释，实体店店面费用太高，开网店的门槛要低得多。去年，他第一次参加“双十一”活动。“平时一个月的销售额也就在100万左右，去年11月11日一天就进账了五六十万，相当于一天做了半个月的销量。”尝到了甜头的任德勇，今年提前4个月就开始备战“双十一”。

　　今年7月，任德勇将仓库从簇桥搬到了航空港，仓库面积从300㎡扩大到1500㎡。任德勇说，平时每月仓库里只有40万-50万元的货，但现在已为“双十一”备好100万元的货。上个月，还安排美工和摄影师为“双十一”设计了崭新的网店页面。

　　“这次活动可以推动公司今年销售超千万。”任德勇透露。万事俱备，就等11号买家下单了。