宜宾珙县：以监督实效解决群众“急难愁盼”
中新网四川新闻8月18日电(吴平华 李旭娇)“反映诉求后，第二天就有工作人员联系我，接着相关部门就来现场调研，政府现在决定修建自来水厂解决我们的问题，‘群众有话说’小程序真的很便利，解决问题的速度值得点赞。”近日，看着正在修建的自来水厂，龚女士忍不住竖起大拇指。
珙县底洞镇村干部入户走访群众收集民情诉求。李旭娇 摄“在下雨天，有时候会出现停水，水出现浑浊现象，希望政府部门帮忙解决饮用水。”4月26日，珙县上罗镇龙洞村村民龚女士在“群众有话说”小程序上反映了这样一条诉求。
几乎同时，这条信息出现在珙县数管中心社情民意办理的业务平台上，不到10分钟，该诉求信息经流转处理，被派单给了上罗镇人民政府办理。
帮助龚女士解决难题的“群众有话说”小程序，是珙县纪委监委联合县委组织部开发的社情民意直通车系统的一个组成部分，通过群众“线上”出题、干部“线下”答卷、纪委监委全过程监督，推动实现群众诉求反映受理一体化运作，以解决群众办事“距离远、时间长、来回跑、成本高”等问题，让群众的需求有地说、有人管、有回应，全面提升服务群众的能力和水平。
今年5月，珙县底洞镇惠民村三社40户村民因为解决了用水难问题格外舒心。据了解，惠民村三社地处半山腰，没有河流经过，且缺少蓄水池，一遇到气候干旱就会出现供水不足，这给当地村民的生产生活造成了很大困难。在入户走访了解到这一情况后，底洞镇人民政府通过申请经费修建蓄水池，顺利地为村民们解决了这一问题。
“社情民意直通车系统除了‘群众有话说’小程序外，还构建了领导干部带头访、机关干部重点访、村组干部全面访、普通党员常态访、代表委员带问访的‘五访’机制，分类建立线上民情台账，推动从‘群众找上门’到‘干部访到家’，全面拓宽了民情反映渠道，惠民村的用水难问题，正是我们通过‘五访’机制收集并督促解决的。”底洞镇纪委书记李泽方介绍道。
珙县纪委监委在社情民意直通车系统中具有全程查阅后台问题办理情况的权限，对每一个诉求办理过程、办理责任人、回复结果等环节均可以全程监督。此前，督促相关部门对该系统收集到的群众问题诉求进行大数据分析，筛选出群众反映集中的问题，并督促住建城管局、公安局、农业农村局等6个主责部门进一步履职尽责。同时，还定期参与对群众不满意件的甄别，对重点件进行督办，实打实解决困扰群众的“急难愁盼”问题。
“我们对问题办理超期滞后、群众反馈不满意等情况，立即启动督办问责程序，对办理工作作风不严不实的相关部门和责任人进行追责问责，倒逼干部履职尽责。”珙县纪委监委党风政风监督室负责人介绍。
据悉，自今年社情民意办理系统启动以来，已办理群众诉求9779件，办结率达97.99%。珙县纪委监委对办理质效不高的7个单位、5名科级领导干部进行了通报批评。
“下一步，我们将立足监督职能职责，依托网络信息技术优势，构建‘监督＋服务’平台，督促全县各级领导干部精准把握群众关切点、高效解决群众愁盼事、全面提升群众满意度。”珙县纪委监委负责人如是说。(完)
来源:中新网四川 编辑:曹惠君