[湖北]湖北“六步法”整治市场秩序

　　12月19日，湖北省旅游局召开旅游市场秩序专项整治工作会议，要求全省旅游监管系统以人民群众不满意的问题为重点，着力抓好群众反映的十大突出问题，按照监控旅游广告、约定合理价格、畅通投诉举报、开展明察暗访、实施约谈警告、严格依法查处的市场监管“六步法”，自即日起至明年5月，开展全省旅游市场秩序专项整治工作。

　　针对群众反映强烈的零负团费、买团卖团、强迫购物、诱导消费、虚假广告、合同欺诈、超范围经营、挂靠承包、偷工减料、导游领队私自接活等十大突出问题，湖北将推行市场监管的“六步法”，实施精准打击。一是监控旅游广告。从源头抓起，密切关注各类旅游广告，与工商、出版等部门建立联系制度，发现问题，立即查处。二是约定合理价格。对以不合理低价组织旅游活动的高发频发线路，实行重点管控，分类约定合理价格并对外发布，使普通游客有识别区、市场监管有警戒线。目前武汉已召集所有出境组团社，约定了7条出境游和两条国内游热点线路的合理价格。三是畅通投诉举报。设立24小时投诉举报电话，在旅游网和行业QQ群上设置举报箱，发动社会公众和业内同行监督举报。四是明察暗访。开展大规模的市场检查，并不定期组织随团暗访，全程监督旅行社团队操作和服务质量。五是约谈警告。发现有涉嫌违法违规行为的，立即约谈，限期整改。六是依法查处。坚持贯彻实施旅游法不走样、加强监管执法不变通、依法打击不手软。