小事显真情 成都游客写信致谢宜宾长宁景区工作员
四川在线宜宾频道消息（宋成均） “在提倡和谐社会的今天，这种想‘游客所想、急游客所急’的行为非常值得大力提倡和鼓励。”4月23日，笔者从宜宾市竹石林旅游开发有限公司获悉，该公司收到一封来自成都游客的感谢信，信中写道，“我请求贵公司对丁玲同志予以表扬，我也再次向丁玲同志说一声‘谢谢’。同时，非常感谢贵景区为游客提供的优质服务，我想我会把景区的秀美景色和你们的真诚服务向更多的人推荐，祝愿你们的旅游事业兴旺发达。” 这位写信游客叫袁珂，来自省城成都。
2013年10月4日，袁珂与家人一道来到四川省长宁县梅硐镇宜宾市竹石林景区游玩，期间不慎将小孩一件上衣丢失在“五子登科”景点旁边垃圾桶盖上。第二天，袁珂抱着试一试的心态给景区打电话询问衣服一事，接待他的正是丁玲。
袁珂在电话里对丁玲说，他前一天来游玩时，把小孩蓝色的耐克牌衣服掉在垃圾桶旁边了，看有没有人捡到？如果有捡到就帮忙寄过去，多少汇费打款过来。“没关系的，不用谈钱，这样吧，我马上打电话给景区环卫工人，问下他们看到没有，如果没捡到，叫他们再去查看下，不论什么情况，我一会给你回电话。”丁玲在电话里对游客说。
丁玲阅读感谢信
放下电话后，丁玲第一时间打电话给景区环卫工人询问情况，都回话说没捡到。“当时在我脑海里什么也没想，在电话中立即对环卫工人讲，这是游客掉的童衣，你们再仔细在五子登科景点查看下。”
丁玲想，游客在景区旅游时掉了东西，不能让游客所急，作为景区每一位员工，都应该积极配合，帮助解决问题。于是，丁玲又打了电话叫环卫工人仔细搜查。不久，一位环卫工人打来电话，说是在一角落处看到一件很脏的衣服，不知是不是。
丁玲随即给袁珂回电，说找到了一件衣服，并告诉了这件衣服的颜色以及衣服的牌子，袁珂也确认这正是自己所丢失的衣服。后来，丁玲把童衣装在小袋子里，一路乘座公司车辆回到长宁县城的时候已是晚上七点多，带回家连夜洗干净，第二天下午从邮局寄给了游客。
“当天下午，丁玲同志打来电话说衣服已经找到了，只是弄脏了，并说会及时寄给我。”袁珂在信中说，10月12日，他收到了丢失的那件衣服，且衣服干净整洁。后来通过联系，才得知当地没有“快递”服务，无法“货到付款”，是丁玲自掏腰包，花费21元从邮政投递包裹。
西部竹石林景区“五子登科”景点
“我请她给我卡号，我把钱打还过来，但是她坚持说‘没关系，没关系’，没给我卡号，无私的为我垫付了邮费。” 袁珂在信中还说：“虽然只是一件衣服，不是什么贵重物品，但我已经深深的被丁玲同志细心热忱、无私服务的优良品质所感动。”
丁玲所在的宜宾市竹石林旅游开发有限公司董事长唐克树对笔者说，“丁玲来公司已经有四年多了，是一个干事认真，能吃苦耐劳，有上进心的人，我们要组织员工向她学习。”