南充市人民政府信访局关于对《南充市群众工作中心成了摆设》帖文的回复

各位网友：

首先感谢大家对南充信访工作的关注、支持！

近日，网友“惜月”在南充新闻网“三国源论坛”发帖称“南充市群众工作中心成了摆设”，后四川在线以《网曝四川南充群众中心成摆设官方：改成办公场地》进行报道，被一些网媒转载，引发关注。我局对此事高度重视，认真调查核实，现将有关情况回复如下：

一、关于集中接访地。目前，我市信访局集中接待群众来访地主要有3处：市委人民来访接待室、市人民政府群众来访接待室和市群众工作中心。每个工作日，市委接待室、市政府接待室都开放接待来访群众，工作人员多年坚持提前上班，延时下班，保证每个来访群众都有人接待。

二、关于开门办公少。由于信访工作量大面宽，信访工作人员人手不足，加之来访群众习惯到市委接待室和市政府接待室反映问题，市信访局将市群众工作中心作为市领导和相关部门负责人定点集中接待来访群众的场所（这是市领导接访方式之一），每月10日开放。其他时候，就把有限的工作人员安排到市委接待室和市政府接待室，保障了群众反映问题的需要。

三、关于资源浪费。市群众工作中心是原市投促局办证大厅，闲置多年，房屋破旧，存在安全隐患。我局接手后，经多方争取，于2013年下半年对其进行维修加固。为解决资源浪费问题，我局此前已研究，将其作为市信访局等单位的办公场所，同时保证每月10日市领导集中接访需要。

四、关于粘贴《通知》。由于担心部分群众不了解集中接待日是每月10日，市群众工作中心在维修加固前一直贴有以下《通知》：“每月10日为市领导定期接访和各部门集中接访工作日（节假日顺延至第一个工作日），请相互转告”。但施工时，工人误将《通知》清除，近日施工基本结束，故重新粘贴相关《通知》。

各位网友，我们存在对市群众工作中心利用不足、维修后续工作速度较慢、误将《通知》清除的问题，特向各位网友表示歉意！今后，我们将进一步增强服务意识，提高工作效率，改进工作作风，更好地服务广大群众。

南充市人民政府信访局

2014年8月13日