武胜县地税局着力打造“贴心”服务品牌
13.05.2014 20:38
本文来源: 地税
一是着力提升服务意识。以创建“文明单位、青年文明号、文明示范岗”为载体，通过职业道德教育，深化创建武胜地税“贴心”服务品牌建设，教育窗口人员充分认识加强职业道德建设、真诚服务纳税人的重要性和紧迫性，着力营造“贴心”服务的理念和氛围，激发窗口人员的工作热情。
二是着力提升服务能力。以组织开展业务技能培训为抓手，通过专项培训，提高业务水平，提升工作能力，力求业务办理实现“零差错”，同时，注重新老结合，充分发挥老同志经验丰富、业务熟练，年轻人精力旺盛、积极上进等优势，有效形成新老结合、优势互补的科学搭配，确保办税服务厅日常工作优质、高效开展。
三是着力完善服务机制。按照前台受理、内部流转、限时办结的要求，进一步简并办税流程，全面实行首问责任制、一次性告知制、服务承诺制、责任追究制，切实解决纳税人办理涉税事项“多头跑，多次跑”的问题，减轻纳税人办税负担。
四是着力优化服务方式。倡导机关干部积极开展同纳税人换位思考活动，以纳税服务更加贴近基层一线、贴近税收实际、贴近广大纳税人、全力提供人性化服务为目标，全力打造 “贴心”服务品牌；在实行“绿色通道”、“预约服务”、“延时服务”等举措的基础上，通过手机短信、电子信箱、网络联系平台等载体，随时为纳税人提供政策信息和办税指导，及时答复和解决纳税人诉求，切实方便纳税人。
本文来源: 地税
13.05.2014 20:38
