成都网络理政平台1个多月接到1461条用水投诉

近段时间，气温不断攀升。当你想洗个澡，一开水龙头发现竟然停水了，是不是一件很糟心的事?从6月1日至昨日，成都市网络理政平台接到了关于用水问题的投诉多达1461起。昨日，记者联系到成都自来水有限责任公司相关负责人，他就停水原因进行了解释。

停水原因分4类 施工损坏占大头

成都商报记者了解到，成都自来水有限责任公司的业务范围，覆盖了锦江区、金牛区、武侯区、成华区、青羊区、高新区、郫都区以及天府新区。6月至今，该公司共收到了市民通过网络理政平台反映的用水问题共233条。

公司负责人表示，根据调查分析，近期造成停水的原因大致可以分为4类：施工损坏引发的局部停水，小区停电、内部设施故障引发的停水，修复城市管道漏水及配合市政建设改迁管发生的计划停水，以及自然爆管引起的停水。而这些原因的占比分别为55%、26%、13%、6%。

其中，除了因修复城市管道漏水及配合市政建设改迁管发生的计划停水是必要的，而其余3类都属于意外事件造成的停水。

据上述负责人介绍，造成停水的“主力”——施工损坏，主要是一些施工单位在建设过程中对管网位置不了解及暴力施工造成的。“我们派了近百名巡查人员，天天寻找工地。”他说，不仅要以书面形式告知施工方管线的位置，还要对工地管线进行隐患排查，建立台账。

“而近日来小区停电、内部设施故障引发的停水，大多数情况是由于最近天气炎热，小区用电超负荷造成了小区内部加压泵跳闸。”他解释，这属于小区物管的责任范畴，“不过我们也会提供延伸性服务，只要小区拨打962965服务热线，我们可以立即前来提供技术支持。”

“自然爆管造成的停水只占6%，比冬天情况好。”该负责人解释，“但是我们依然会在夜间，派遣工作人员对市政管网进行排漏作业。”

停水了咋办? 打962965供水热线

一旦停水了，市民们该怎么办?

该负责人回应，一旦发生爆管，公司会迅速启动应急预案，力争所有爆管均在24小时内修复并恢复通水。发生计划停水时，公司会在小区张贴停水通知，同时，对影响较大的停水信息公司将在官方网站、微博微信等平台推送停水信息，及时提醒大家做好蓄水准备。

同时他表示，停水期间公司将安排送水车流动送水到小区。“对于各类用水问题，市民均可拨打我公司24小时供水服务热线‘962965’。”成都商报记者 尹沁彤