机场人以真情服务树立四川对外新形象

近日，一名日本旅客在社交网发表了一篇关于成都机场的感谢信，引起日本各界的广泛热议。

事情源于今年5月17日，该名旅客在成都机场返回日本时，发现护照不慎丢失，此时离值机结束只有5分钟。机场员工陆鑫注意到了这名焦急的旅客，主动上前询问。了解基本情况后，一方面帮助其联系酒店和出租车公司寻找护照；另一方面，协商值机、联检等单位，打破常规，采取先录入信息，后补资料的办法，凭借其娴熟的从业经验，不言放弃、争分夺秒，终于在飞机起飞前3分钟把乘客送上了回国的航班。

在服务业为世界标杆的日本，此举得到了该国网友的普遍点赞。近年来，省机场集团以打造“世界十佳”机场为目标，对标世界一流机场和全球服务评价体系,先后荣获“亚太地区最佳机场”奖和“skytrax四星级机场”认证，展示了四川对外开放的新形象。