[上海]本市召开旅游市场监管工作会议

　　近日，市旅游局组织召开全市旅游市场监管工作会议。市旅游局局长杨劲松出席会议并讲话，副局长张旗主持会议。市旅游局行业监管处、市旅游质监所、市旅游行业协会相关负责人，17个区县旅游部门分管领导及相关科室负责人参加会议。

　　会议传达了2015年全国旅游市场监管工作会议精神，总结本市上半年旅游市场监管工作情况，并对下半年重点工作作出部署安排。

　　会议指出，当前正值暑期，中秋国庆也即将到来，是市民游客的出游高峰时刻。本市旅游管理部门要高度重视旅游市场监管工作，督促企业提升旅游服务质量，切实做好旅游安全工作，确保本市旅游市场秩序稳定。

　　一要深化改革，探索建立监管服务新模式。要改善服务方式，深入推进对旅游企业的日常服务;要创新管理方式，善于利用信息化手段，加强事中事后监管;要提高管理效能，注重监管实效。

　　二要加强引导，加大检查，确保旅游市场秩序稳定。旅游管理部门要加大引导、检查力度，针对薄弱环节，认真梳理、妥善解决，严格落实部门监管责任，引导企业规范经营，督促企业落实主体责任，确保本区域旅游市场秩序安全稳定。要深入开展饭店星级评定、旅行社等级评定、旅游名牌产品推荐评定工作。要积极查处违规违法经营行为，主动予以曝光，接受社会监督。要开展交叉检查，多部门联合执法检查工作。要重点关注旅行社资质、旅游新业态、“一日游”等工作内容。要畅通投诉处置渠道，切实保护游客合法权益。

　　三要警钟长鸣，全力抓好旅游安全工作。旅游安全工作必须常抓不懈。按照“党政同责、一岗双责、齐抓共管”原则，按照《安全生产法》要求，做到安全生产责任全覆盖。旅游企业要切实承担起主体责任，提示游客关注旅游安全，做好安全保障和服务工作。要坚持安全第一、预防为主的原则，自觉遵守《旅游法》等法律法规，加强旅游安全生产管理，建立健全安全生产责任制，提升旅游安全管控能力，切实把各项安全措施落到实处。要推进指导旅游企业规范旅游包车租用行为，督促企业做好用车安全。组织开展涉旅突发事件专项应急演练，提升从业人员处置突发事件的能力。

　　会议要求，各单位要按照有关要求，全面深入开展安全生产大检查，启动对旅游安全薄弱环节重点整治工作，全面落实安全生产责任制，始终绷紧旅游安全生产这根弦，确保市民游客生命财产安全，确保本市旅游行业稳健运行。