绵阳市政务服务管理局多措并举提升服务水平

      一是清理服务事项。 编制并公开市级部门保留的行政审批项目以及与行政审批相关的中介服务事项的办事指南、办理流程（权力运行图），市本级取消没有法定依据的专家评审、论证、现场勘验和部门内部审批环节等186个、取消可要可不要的申报材料94个。全市9个县（市、区）按照省上统一公布的市（州）、县（市、区）行政许可清单目录进行了对照清理和编制了相应的办事指南，并对外公布。

      二是优化服务方式。 全市9个县市区、4个园区，287个乡镇（街道）、3714个村（社区）全部成立了政务服务（便民服务）中心。将行政审批类和公共服务类等事务代办项目纳入村（社区）便民服务室代理，并开展民意代言、诉求代理，将代理组织机构、代理人员及其联系方式、代理项目所需的条件和材料、监督机构及其投诉电话等内容上墙公示，并印制“群众事务党员干部代理手册”和“便民服务卡”。

      三是提升服务效率。 在全市推广行政审批“江油模式”，设立“一窗制”综合受理岗，实现“一个窗口”统一进出，实行AB岗制度，开展上门办理、延时办理、预约办理、特别通道等特色服务，格落实首问负责制、责任追究制和限时办结制，做到谁接待、谁受理、谁落实，实现服务受理零推诿、服务事项零积压。目前，市本级行政审批的承诺时限在法定时限的基础上平均提速75.4%。