泸州地税优化服务狠抓落实 确保纳税服务规范落地生根
18.11.2014 16:48
本文来源: 地税
一是加强思想认识、抓好组织工作。自纳税服务规范下发以来，第一时间组织召开专题会议，统一思想认识。形成由主要领导带头，骨干带队，全员参与的三位一体组织梯队；按照 “严格统一基本规范，努力争达升级目标”的工作要求，明确工作思路、制定任务目标、细化职责分工；进一步依托信息技术，组织人员升级办税大厅计算机系统软硬件设备，保障在征管电子档案方面的数据能够正常录入和交换，提升内部信息传递速度。
二是加强组织培训、抓好学习工作。选派业务骨干赴重庆璧山国税认真学习和借鉴该局在落实《规范》方面的有效做法，组织全局干部职工开展培训，重点对一线窗口办税人员开展集中培训，加强其在业务事项、报送资料、办结时限、业务规范等方面的学习，明确了在税务登记、税务认定、发票办理、申报纳税等9类方面的现有实际操作规范，按照《规范》操作说明在试运行环节中对系统进行测试演练，并现场解决办税人员操作中遇到的疑点和难题，做到在实际服务前的熟练掌握。
三是加强流程规范、抓好落实工作。按照《规范》中的9大类税收业务内容要求，对现行涉税事项操作规范进行逐一比对，对存在的问题进行及时纠正；按照“最高最简”的原则，努力实现预约办税、网上办税预审、免填单服务，减少或前移审批环节和流程，实现业务操作规范化和最优化；强化窗口人员在《规范》实施后，对相关办税环节调整的掌握，加强前后台衔接工作，同时严格规范服务行为、端正服务态度，自觉遵守纪律，在加快业务办理的同时，确保服务质量不打折扣。
四是加强宣传疏导、抓好解释工作。对《规范》进行梳理，整理出“税务登记规范”等3大类7小项具体内容并印制成5000份宣传册，免费向纳税人发放；门户网站开设“纳税服务规范”专栏，下发统一的表证单书，政务微博发布主题词微博“#纳税服务”、税企QQ群及时与纳税人沟通，加强征纳互动，为纳税人解疑答惑；办税大厅设置专职人员对《规范》进行讲解，加强与企业财务负责人、经办人沟通和交流，以问题导向为出发点，广泛听取和收集纳税人意见建议，优化办税服务，着力推进《全国县级税务机关纳税服务规范》顺利实施。
本文来源: 地税
18.11.2014 16:48
