郫县推行“四通”服务机制着力破解联系服务群众“最后一公里”问题

　　 四川在线消息 （记者 丁宁）郫县立足“民求我应、民事我办”的为民服务理念，积极从建立长效机制上探索破解“最后一公里”问题，创新管理模式，推行“四通”服务，力求情况在一线掌握、问题在一线解决、矛盾在一线化解、作风在一线转变。

　　“一站通”便民服务。针对偏远场镇群众办事不便的实际，高标准建立示范性便民服务站，辐射周边村社，提供“一站式”便民服务，服务事项由以前的28项提高到48项，以数字网络为依托，主动承接人社、电力、邮政、移动等服务职能，增加了水、电、气、通讯缴费点和劳保审验专柜等服务事项，群众在村上就能办理，不再反复跑镇或县。

　　“一号通”政务服务。开通为民服务热线，全天候受理群众的各类服务诉求，群众电话一打、干部服务到家。成立服务热线值班室， 4个值班组24小时负责接待受理群众来电，为群众提供政策法规咨询、办事流程指引，帮助和指导农业生产、调解家庭邻里矛盾纠纷等方面的服务，处置突发、应急事件。建立了以各分管和包片领导、走村干部、村两委干部、社长为主体的一线服务网络，负责处理热线值班室发布的所有指令，便民服务工作落到实处。

　　“一卡通”民情服务。统一印制“党群连心卡”，公布走村干部和村两委干部的姓名、联系电话、为民服务内容等事项，让群众找得到干部、办事“不再跑”。结合“走基层”，深入开展政策疑惑、矛盾纠纷、困难帮扶、代办事项、技术指导等“连心”服务。遇有低保、五保、救助、养老保险等审核事项，镇村便民服务中心（站）工作人员直接上门服务。

　　“一报通”生活服务。创办镇级手机报，每周一版，主要开设头条深读、镇域动态、群教动态、生活贴士、轻松一笑、天气预报等栏目，免费向镇村党员、干部、议事会成员和产业大户发放，让党员群众足不出户就能了解天下大事、郫县热点、镇村动态，在不知不觉中接受党性党纪教育、县情镇情教育，掌握生活保健、养生之道等百科知识。