互联网+旅游问道青城山——第五届全球旅游网络营运商合作交流会巡礼
“网商会”5年历程，四川旅游业的“与狼共舞”之路。
2012年，“首届全球旅游网络营运商合作交流会”在成都召开，许多国际互联网旅游企业第一次来到四川，和四川本地企业一起交流共商大计。随后的几年内，以“美丽四川，网罗商机”、“智慧旅游，联结未来”、“互联网+，大道至简”为主题的几届交流会连续在四川召开。
今年的第5届全球旅游网络营运商合作交流会紧贴国家“一带一路”、“互联网+”、“全域旅游”等重大战略，以“互联网+旅游·问道青城山”为主题在都江堰成功举办。到现在，“网商会”已成为中国西部地区最具知名度的互联网会议之一。
5年来，网商会推动互联网渗透到四川旅游产业的各个领域，阿里旅行、途牛网、同程网、途家、驴妈妈等知名旅游网络营运商先后落户四川;5年来，网商会推动四川的旅游企业拥抱互联网，与境内外一批OTA企业共同成长。可以说，“网商会”的5年发展历程，也正是互联网时代下四川旅游业的“与狼共舞”之路。
【主题演讲】
四川省旅游发展委员会主任郝康理：互联网将重构旅游目的地产业体系
首先，互联网重构了现有的旅游商业模式。
在过去，我们习惯了由旅行社安排景点、制定行程;但在互联网时代下，通过批发商再到目的地的传统旅游模式正在被颠覆。
长期以来，旅行社在旅游产业链中起到了整合、打包、销售、服务的作用，而链条中的各要素企业分别为游客提供各自的服务。互联网时代下，各要素企业的服务没有发生变化，但是由于信息的极度方便快捷，对于游客而言，各种旅游服务已经完全碎片化了;而游客们完全可以根据自己的需求对这些碎片化的服务进行组合，最终完成旅行。
接下来，互联网将重构现有的旅游目的地模式。
互联网时代下，大众旅游发展迅猛。我认为，“聚合观光、动态度假”型旅游目的地模式将是未来的一大趋势。这是指以一个度假基地为核心，周围数个一日游景区(点)为配套所构成的具有一定规模的度假旅游目的地模式。这个度假基地可以是一个城市、一个城镇，也可以是一个旅游区。游客在这里住下来，每天在周边不同类型的景区开展多个一日游活动。在这个过程中，“度假”是游客的需求，如同商务、科考、修学等一样，属于需求侧的问题;而观光产品、休闲产品、美食产品、购物产品等等则是我们为游客提供的服务，属于供给侧的问题。
从游客习惯到游客需求，从商业模式到目的地模式，互联网改变了旅游业。无论是旅游管理部门还是旅游服务企业，都要清醒地认识到互联网时代的旅游业将会怎么走、怎么变，我们的管理和服务必须顺势而为跟上去。
在未来的发展中，企业将是市场的主体。四川是旅游资源大省，在省委、省政府的高度重视下，正朝着旅游经济强省大步迈进。我们热忱欢迎境内外涉旅企业参与四川旅游，共享四川旅游产业发展的红利。前不久，四川旅游刚刚与境内外投资企业签下了近800亿元的“大单”，许多国内外大型企业纷纷抢滩四川。希望四川本土的OTA“小狼”们继续成长，发展到能与“大狼”们同台共舞，最终成为国内一流的旅游电商企业，为四川旅游产业的发展做出贡献。
景域国际旅游运营集团董事长洪清华：旅游业即将进入“IP”时代
首先让我们来了解一下什么是“IP”。当前，许多企业都面临着产能过剩、信息过剩、注意力稀缺等发展瓶颈，这时候，企业就需要大家的聚焦，而吸引大家聚焦的个性和稀缺性就是我今天想要谈论的“IP”。
现在所有火起来的东西都是充分利用了IP。以迪士尼为例，其真正成功的东西不是表面的城堡，而卡通形象、全球化覆盖体系、全球化授权体系才是最赚钱的部分。再比如麦当劳的黄色M，研究表明，如果门店前没有高高挂起这个标志，整个销售额大约要下降10%。这当中，IP发挥着最核心的作用。
时至今日，旅游业也需要IP，也到了IP化生存的时候。那么，IP能为旅游业带来什么呢?
首先是提高景区的辨识度。有专业机构做了研究，带有人格化品牌内容的广告，大家回想率能达到80%，反之则只有20%至30%的回想率。因此，拥有IP的旅游景区让游客重游的概率会增加很多。
其次是让旅游产品自我发酵。在以前，旅游行业靠规模化生产来降低成本，简单来说就是轻产品重营销;但是互联网时代下，游客对旅游的需求日益呈现出个性化、多元化、随意化的趋势，传统的旅游商业模式已经过时了。这就要求对旅游产品的打造体现出“匠心精神”。东京吉祥寺有一个仅3平方米的糕点铺，几十年来每天都是顾客排队购买，到现在一年的营业额能达到2000多万人民币。只有IP能让一个产品发酵成为这样的景点。
同程旅游CEO吴志祥：旅游网络营运商必须面对的三大命题
在线旅游在中国发展了约15年，但最近5年尤其不同，旅游网络营运商面临的三大难关一一呈现了出来，我就自己的体会在这里与大家做一些分享。
第一个难关是用户的积累。从几年前开始，整个行业发生了非常大的变化，移动互联网用户爆发式地高速增长，且用户从在网上获取新闻到变成在网上购买服务，这个变化非常重要。如果携程这时候没有进入手机APP，他的时代就过去了。2013、2014年的时候我们还听到了非常多的两个字，补贴。大家为什么在2013、2014年拼命烧钱?那一年，滴滴有100亿元人民币用于补贴用户，然后是携程的补贴、去哪儿的补贴、同程的补贴……因为那就是一个跑马圈用户的时代。同程在这期间抢得了1亿用户，没有这1亿用户，今天的同程就没有足够的商业价值。
第二关就是消费升级了。消费者不再追求简单的补贴，消费者需要享受更好的服务。无论是售前售中售后，只有提供更好的服务，消费者才愿意为此买单。神州专车成立500天的时间，市值500亿元，一天增加1亿元市值，它为什么能活下来?因为它用信息化改变了人们乘车的体验，提升了服务效率。对于旅游行业也一样，你能否通过信息化和移动互联网提升这个行业的服务体验，直接决定了消费者会否选择你。这个阶段不再是跑马圈地，而是要精细化内部流程。
第三关是盈利问题。所有的在线企业最后都必须回归到这个问题上来。不管滴滴如何号称颠覆中国的出租车行业，国家也给了他们网约车的经营许可，意味着它即将成为中国最大的出租车公司，但是取消补贴、规范管理后如何实现盈利才是最终目的。在线旅游企业也是这样，接下来一定是要努力进入盈利阶段的，因为这是衡量企业价值非常重要的标准。只有通过盈利来证明消费者愿意为你提供的服务买单，这个商业模式才是成功的。
途牛网CEO于敦德：游客碎片化需求引起“连锁反应”
通过近年来的实践和总结，我们发现了一个非常重要的转变，那就是游客在旅游需求上的碎片化，这也直接引起了整个产业链的巨大变化。传统的旅游产业链上大致分成了零售、批发和生产，其中零售就是去跟客户签合同收钱，批发是指打包服务卖给零售商，最终的生产是指接待，包括酒店、航空等等要素企业。我们发现，现在这三个环节都发生了特别大的变化。
在零售环节里边，客户提出的需求是更加多元化、多样化的产品，原来打包好的产品和服务无法满足客户的需求了。为了降低成本，市面上的产品偏向主流和常规，产品同质化非常明显，无法满足消费升级过程中最核心的需求。
再来说说分销的环节。以前分销的环节主要是管理库存的风险和产品打包的能力，而现在的分销端必须支撑零售端，为游客的需求提供多样化的服务，但实际上分销端目前还没能完成这样的转变。因此，分销商的产品丰富度和零售端面临同样的问题，就是产品同质化严重、差异化体现不够。与此同时，客户的打包行为慢慢开始在零售端完成，而不是在分销这个环节完成。
在生产环节，现在很多企业分拆资源，把任意元素或者几个元素打包做成标准化产品提供给客户或是分销商、零售商，我认为这对于目的地服务企业来说有着非常广阔的发展空间。
这些变化都为我们的未来指明了发展方向，那就是以满足客户需求为根本，沿着客户的消费特征去延伸我们的产品和服务。
途家网联合创始人兼CEO罗军：基于“分享经济”的途家模式
假如你碰上一个国际象棋的世界冠军，你怎么赢他?你可能要跟他来一场短跑或者游泳。我们似乎也是用这样的思维逻辑在解释和运营途家网。
当今中国经济有两个特征非常明显，一是旅游必然越来越受到大众的欢迎，并且逐步成为刚性需求;二是不动产空置也越来越多，并且已经成为全世界最多的国家。如果能把这两个特征结合起来将会怎样呢?一个叫作“分享经济”的名词为我们找到了答案，也形成了现在的途家模式。
分享经济有很多应用。例如家庭欢聚时，酒店住宿常常满足不了大家的需求，但是很多空置的别墅恰好具备这样的功能，如果主人把它“分享”出来，不是各得其所吗?再比如在北京找工作，如果房子刚租下来一年，工作立即落实在城市另一边该怎么办?一个月左右的出差是应该住酒店还是租房子呢……一系列经济模型决定了商业模型的诞生。
途家是如何开发“分享经济”产品的呢?以某个风景区附近的度假式公寓为例，消费者原本非常犹豫，认为环境好但使用率低，无人打理还会损坏。我们立即解决了问题：房子由消费者买下来，我们提供全程管家式服务，当然成本包含在房费里;我们与消费者议定每年他享受的天数，其余时候由我们经营，收益按比例分配。就是这个客户，房子产权是他的，他闲时可以享用，去年产生了11%的投资回报，没有住满的时间还可以置换途家其他地区的产品。
其实这个模型非常简单，也是分享经济在中国的变形模式，然而是最适合国情的，产权明晰、自住有权、还能产生收益和用于交换。
伴随着令人惊艳的激光秀，由成都市人民政府、四川省旅游发展委员会主办的第五届全球旅游网络营运商合作交流会(以下简称“网商会”)于近日在风景如画的都江堰市青城山脚下拉开帷幕。
作为互联网与旅游业深度融合的重要会议，本届交流会吸引了美国、俄罗斯、英国、法国等十多个国家和地区，包括脸书、微软、腾讯、携程、途牛、驴妈妈、同程、阿里旅行等在内的全球知名旅游网站和网络营运商齐聚一堂，共同探讨未来旅游的发展之道。
四川省人大常委会副主任黄彦蓉在开幕致辞中说，四川省委、省政府历来高度重视旅游业发展，近年来更是确立了加快建设旅游经济强省和世界旅游目的地的战略目标，这也为境内外涉旅企业在四川的发展壮大提供了新的契机。互联网时代下，四川坚持以“互联网+旅游”为路径，着力发展智慧旅游，取得了显著成效。迄今，全球旅游网络营运商合作交流会已在四川成功举办四届，为推动互联网旅游的快速、健康发展起到了积极的推动作用。“我们热忱欢迎全球范围内的旅游网络营运商成为四川的合作伙伴，共享四川旅游产业发展的红利。”
本届大会陆续举行了创投分享会、主旨演讲、精英对话、签约与发布、O2O洽谈会、智慧旅游展示体验等活动。围绕互联网时代下旅游产业的发展趋势，与会嘉宾纷纷建言献策，为大家带来了一场“头脑风暴”。
紧跟全球趋势，本届大会引进了全球最先进的虚拟现实(VR)、增强现实(AR)、人工智能和“网红”直播平台，让网商会智慧旅游体验展示达到高峰。云计算、大数据、人工智能等在旅游产业中的运用也成为与会者关注的热点。
会议举办地都江堰市也顺势推出了新的旅游产品。其中包括以世界文化和自然双遗产地都江堰为纽带的当地一日游系列产品、通过“景区直通车”串联起来的大成都市域旅游产品。下一步，以青城山-都江堰、九寨沟、黄龙等景区发起成立的中国精品景区(营销)联盟将持续发力，扩大并完善中国最美黄金旅游走廊线路产品，推出以成都为中心的系列旅游产品。