成都首批旅游志愿者让文明旅游成为一道风景

　　旅游志愿者帮助走失的小孩找回家人；旅游志愿者化身服务员收拾餐桌碗筷；旅游志愿者在景点面前滔滔不绝地讲解……是的，在我市多个景区，旅游志愿者无处不在，为游客提供文明旅游服务。

　　昨日都江堰景区游人如织，小游客小雯雯刚进入大门，就被都江堰迷人的景色迷住了，走着走着就走丢了。刚好在离堆公园做文明服务的王娟发现了小雯雯，立即协调通过对讲系统帮助她找到亲人。当小雯雯扑到焦急的父母怀中，在场的所有人都被感动了。

　　国庆期间，都江堰在全市组织了40余处志愿服务点位，为来自全国各地的自驾游客做好旅游志愿服务工作。志愿服务点位分布在市区、景区景点和乡村的主要干道路口。游客不仅可在点位上详细了解“吃、住、行、游、购、娱”等全方位的旅游咨询信息，也可以直接享受在点位上订酒店、请导游等“柜台前移”服务。遇到突发状况，如身体不适、车辆故障等，志愿服务都能及时地提供周到的服务，真正让自驾出行变得更轻松。

　　不止是都江堰，在成都的主要景点内，常可看见穿着红马甲、戴着红帽子的志愿者。“在景区内抽烟、大声喧哗、不排队，这些不文明旅游行为仍然时有发生。”杜甫草堂相关负责人告诉记者，针对游客的不文明行为，景区也加大志愿者的服务力度，同时推出各类政策和文明旅游提示。 “少一个烟蒂、多一分文明”等文明提示牌随处可见 。

　　据了解，我市首批旅游志愿者已于国庆集体上岗。这些志愿者中，有学生、旅游从业者、商人和手艺人等各行各业人士。除了为游客指引旅游线路、协助疏导交通外，他们拾捡游客乱丢的垃圾，并提示游客不要攀折花木、随地吐痰和破坏公物等。

    “旅游志愿者上岗后，带动了游客文明旅游。”市旅游局相关负责人告诉记者，旅游志愿者通过在景区内开展捡垃圾、文明劝导等行动，提高了游客自觉维护景区环境的意识。国庆假期来临，市旅游局提醒游客，外出应遵守国内外景区的相关规定，入乡随俗，文明旅游，在境外期间与旅行社发生纠纷或因航班晚点延误行程时，请冷静面对，依法理性维权，合理合法表达诉求，避免因维权方式不当使自己从“有理”变成“无理”。