“黄家婆（自贡方言：外婆），你到哪里去？”3月23日下午，自贡高新区丹桂街道方冲小区的林间小道上，一位刘姓老太太和方冲社区党委书记兼主任黄斌打招呼。“这些老年人最近经常在问，社区日间照料中心好久办得起来。”黄斌告诉记者，场地和硬件都陆续到位了，她正准备再去趟成都取经。
走进方冲社区，依山而建的楼栋，间错密植的绿化，半封闭的环境使小区似乎独立于繁华闹市。这里约8000名居民中，近1/4是60岁以上的老人。让人没想到的是，采访中，不止一位70多岁的老人说起：“我还不老，精神好得很，可以照顾90岁的老人。”随着采访的深入，这个社区让人没想到的事儿更多。
第一个没想到——“小老人”帮“老老人”
画外音：帮的是情，打动的是心。在社区5个党支部组成的志愿队带动下，社区居民组成“小老人”服务队和文体志愿者队、文明劝导队，“我们虽然老了，还是想唱想跳想‘折腾’”。
3月23日，78岁的何性慧敲开张淑芬老人的家门。“做了手术最近身体好些没有？”有些耳背的何性慧拉着张老太的手，贴着脸聊家常。
张淑芬今年九十高龄，独自住在方冲小区，由于经济拮据没法请保姆。从2011年4月起，何性慧等3名方冲社区“小老人”志愿者和张老太结成了帮扶对子。“厨房漏水、门锁坏了、窗帘脏了……她们随叫随到。”张淑芬老人说。
在方冲社区，有这样一批50岁到70岁左右的“小老人”志愿者队伍，他们在社区5个支部组成的志愿队带动下，定期向社区空巢、残疾、病患、独居等高龄“老老人”提供服务。“我自己也是独居老人，但身体硬朗。现在去帮助比我们大的老人，也希望我们岁数大了后，有人来帮助我们。”何性慧说。得知一群老年人在帮助自己的母亲，张老太的儿女们今年初开了个家庭会，每月排班，照顾日益年迈的母亲。
方冲社区还活跃着文体志愿者队、文明劝导志愿队等其他6支志愿者队伍，登记志愿者有360余名。“一到有比赛，80岁的老太太争到站头排。”62岁的饶俊芳说起，有些“羡慕”。其实，她自己也是舞蹈队的“台柱子”，还自费去自贡市老年大学学习歌舞和形体，帮助舞蹈队“上档次”。
老人们也有“乐子”。方冲社区在自贡率先成立了老年体育协会，组建了腰鼓队、保健操队、拳剑队、花鸟队、骑游队等17支文化体育队伍，队员500余人。
第二个没想到——小事不出网格，大事不出社区
画外音：社区小事是实实在在的“鸡毛蒜皮”，养在公共绿化带的鸡，种在邻居窗下的蒜；大事也不大，进进出出的路太烂了该整修，一年一度的企业退休人员信息该上报……在方冲，网格化让这些事变得井井有条，不再只是社区工作人员的职责，也是社区居民自己的分内事。
3月23日一大早，方冲社区的“格长”邓远航心里打起了鼓，她片区内3栋1单元居民李孃孃不在家。
近日，邓远航不断接到居民反映，楼前绿化带有人种菜淋粪污染空气。经过调解，李孃孃答应23日将菜地清理干净。“难道她反悔了？”邓远航心里嘀咕。正在这时，李孃孃买菜回来，她二话不说将长势正好的厚皮菜连根拔起。
“种菜只是想消磨时间。社区里大家平时相处得很好，这些事情一说我们都理解。”
1=6=54，这是方冲社区的网格等式。将1个社区，划分成6个大网格，再以楼栋为单位划分54个小网格，形成了书记主任管社区，支部和分管人员管片区、组长管楼院、楼栋配四员（管理员、协管员、综治员、信息员）、党员管家庭的五级管理服务模式，“小事不出网格、大事不出社区”。
第三个没想到——老的不想走，小的还想留
画外音：关上门是小家，打开门是大家。让老老小小恋着方冲的，不仅是小山坡上蜿蜒的绿道，还有一份人与人之间的真情。
“方冲就像一个大家庭，帮我度过了最难熬的日子。”去年，居民杨永君的丈夫老张病情加重，昂贵的医疗费让她倍感生活艰难。黄斌得知情况后，将她家列为重点帮扶对象，申请救助、买米送油，陪她聊天疏导心情。
这份真情化为杨永君的动力。作为网格化管理的“栋长”，她在照顾老张的间隙，在今年春节前协助完成劳动力资源普查。
社区与居民的互动，换来“我为人人、人人为我”的真情，留住了很多人的心。
“我老家在洪雅，空气好，退休后，兄弟姐妹都喊我们搬回去住，我就是不想走。”饶俊芳说。
愿意留在方冲社区的，还有年轻人。25岁的宋佩玥家境富裕，大学毕业后来到社区工作，黄斌一度担心：“这个幺妹在这里干不长。”月收入只有2000余元，也因为工作经验不足“哭过鼻子”，但她说：“我喜欢在这里工作。”
黄斌也说：“刚开始为了这个家真是‘说不完的话、操不完的心、干不完的工作、扯不完的经、受不完的委屈、伤不完的心’。”如今，她处理的邻里纠纷越来越少，居民对社区管理的参与度越来越高。记者感受到的则是，大妈们见面自然地拉着手、挽着臂，邻居有事一个电话就到，居民称呼社区工作人员“家婆”、“幺妹”。
这难道不是一个家么？
短评
务实治理胜千金
□何涛
俗话说“百金买屋，千金买邻”。但是，方冲社区和谐的邻里关系，却不是用金钱买来的，而是用相互沟通、明礼诚信、和睦共处、相互支援的关系融洽搭建。他们实现的这种社区局面，岂值千金！
社区是社会的细胞。社会要和谐，首要的千万个社区要和谐。方冲给我们的启示是，无论现实生活中多少个“没想到”，重要的是我们的社会治理者们都要“想得到”，并且切实地做得到做得好。在这个过程中，不在于有什么漂亮的口号，而在于做好那些所谓的“鸡毛蒜皮事”；在于注重解决群众最关切的实际问题；在于务实化解社会矛盾和热点问题；在于依托社会力量、增强凝聚力、建起互助友爱平台的创新方法；还在于科学化的实践，比如方冲网格化社区治理等等。
方冲的务实作法，值得借鉴。
