自贡：新店镇畅通民情渠道及时解决群众诉求

　　 四川在线自贡频道消息（陈于怀） “机关上班时间可以与农民农耕时间适当统一不？为了办点小事会耽误我们一天的农事”。前不久，大安区新店镇党政班子下村时接到群众这样的“单子”。“这下方便多了，镇便民服务中心在赶场天提前一小时上班，我办完事还可以回家做点农活！”该镇龙晏村村民曾平新办好了独生子女证欣喜万分，也表达出对新店镇探索“应单式服务”的肯定。

　　 收单

　　 畅通渠道听民意

　　“欢迎您监督新店镇党委、政府的工作！您对我们有意见建议，欢迎致电，镇党委书记刘勇电话XXX，纪委书记陈玉电话XXX——新店镇党委”，大安区新店镇群众大都会收到这样一条手机信息。“每一个群众都是人大代表，群众心声就是我们发展的动力源泉，要探索应单式服务模式，尽最大可能把群众的诉求、想法都收集起来，然后对单消化。”教育实践活动之初，该镇就提出响亮要求。

　　新店镇组织全镇机关干部利用周末时间，对全镇1313个座机电话进行逐个访问，打通501个有效电话；通过移动平台，对全镇近4000个移动电话用户发送党风廉政建设工作信息；通过现场走访、召开院坝会等形式，新店镇党政领导先后面对面与580多户家庭户代表真诚交流。“我们村的组道啥时能够硬化”、“我是残疾人，为什么我不能享受低保”、“机关上班时间可以与农民农耕时间适当统一不？为了办点小事会耽误我们一天的农事”…… 前期活动共收集到基础设施建设、作风建设、民政计生、劳动保障等方面300余条有针对性的意见建议。收单容易，接单难！“反映的问题、所提的意见建议的确有些尖锐，但都是纯天然、无污染的，对祛除全镇改革发展之病不失食疗良方”，镇党委书记刘勇坦然看待。

　　 消单

　　 各个击破解民事

　　镇党委对收集到的问题进行认真梳理和任务分解，落实了牵头领导和责任单位，并制定整改期限，动态管理整改成效。其中由党委书记牵头的事项有30项，立查立改的有32项。镇党委要求，“要以钉钉子的精神改，要按严谨的方案改，要以过硬的措施改”。

　　不少群众反映到镇上办事较难，很多时候找不到人，或是因资料不齐要跑很多次冤枉路。经该镇调查，群众普遍到镇办事集中在上午，而且惯性认为镇便民中心是八点半上班（实际是九点），办事流程虽然宣传过多次，但群众办事往往不记得了，所以导致资料不齐要跑冤枉路。征对此情况，新店镇印制5000余份服务便民卡进行逐户发放，服务卡上把镇6个服务窗口的服务职能、办事程序、办事人员及镇纪委委员移动手机号公告群众，并要求便民服务中心工作人员顺应农村工作实际提前半小时到岗为群众服务，此举得到群众好评。

　　部分群众反映全镇唯一饮用水源八斗丘水库容量不够，一到用水高峰期水质就会下降，存在安全隐患。新店镇党委、政府向上积极争取到饮水安全管网项目，建成后由牛佛中心水厂统一送水，预计日送水量500立方米左右，能够彻底解决我镇自来水用户的用水需求。

　　农村一些“土政策”不合法，但部分群众却觉得合理，而用其作为标准维权。郭家村民王某某、郭某某等人因土地调整纠纷频频到市、区上访信访，由于他们的诉求与当地“土政策”相背，而“土政策”又得到了绝大多数人支持，如果强行纠正，很可能引发大面积群体事件。在镇党委书记牵头下，班子成员实行包案负责制，组成20人的工作队，用5天时间到重点户头入户进行一对一政策宣讲，目前大部份群众基本接受依法办事，交还了违规调整的土地。

　　共和村民提出由于腿脚不便不能到镇年审退休金，工作人员已上门开展服务。龙凼村村民提出便民桥水毁安全隐患，镇领导得知群众诉求后第一时间到现场查看便民桥情况，目前正在研究整治。