广元市剑阁县政务服务中心“四步走”强化“两集中、两到位”工作
近期，广元市剑阁县政务服务中心严格按照“两集中、两到位”工作要求，全面总结“两集中、两到位”工作成效，查找不足，分析困难并研究出“四步走战略”进一步深化“两集中、两到位”工作。
一是细化工作方案，决策路子走得准。中心组织窗口工作人员召开专项座谈会，从宣传发动、所需资料、责任落实等方面作出明确规定。要求各窗口单位结合审批实际，从进驻政务服务中心机构设置、窗口工作职责、工作人员构成及职责、前后台岗位管理制度、行政审批管理监督制度五方面细化并重新编制印发行政审批“两集中、两到位”工作方案。目前新方案已全部上交至政务服务中心。
二是规范进驻机构，转型路子走得稳。按照剑阁县县本级行政许可182项目录清单，梳理解决了部分行政审批单位规避进驻、不愿放权、事项进驻不全等问题。目前，涉及行政审批项目的31个单位全部进驻政务服务中心，实现中心之外无审批。各进驻单位选派至少2名素质高、业务能力强的单位正式职工为窗口工作人员，专项负责本单位行政审批事项的承办，把政务服务中心打造成便民服务“大超市”。
三是切实授权窗口首席代表，创新路子走得实。11月起，剑阁县政务服务中心再次落实窗口首席代表制，即窗口单位与派驻到窗口的工作人员重新签订授权委托书，单位对首席代表界定明确的职权和责任，委托首席代表分不同审批事项分别行使审批决定权、审批上报权和组织协调权等审批权力。截止日前，入驻中心的所有窗口单位已全部完成首席代表派驻工作，并签订首席代表授权委托书，对切实提高行政审批效率意义重大。
四是落实监督监管，发展步子迈得大。中心坚持一手抓内部监管，制定并落实前后台岗位管理制度、行政审批管理制度，加强日常监管，建立办件审批责任追究机制和专项检查、巡查、违纪违规专线举报等制度，从服务态度、办件效率、材料归档等方面实行年终综合目标考核。一手抓外围监督，采取多种形式的回访，倾听办事群众对于“两集中、两到位”的声音；与县纪委联动，聘请行风评议员开展监督执纪，多渠道、全方位、宽领域落实监督监管，促进政务服务品质更上一层楼。
