政务微博、主流媒体微博达成“成都共识”：抵制恶炒不传网络谣言

改善网络舆论生态成都研讨会现场摄影记者 郭广宇

各方声音

中央电视台新闻频道副制片人侯振海：

怎样让观点发言周全、严谨，同时又是公众所喜欢的？我觉得应该用新媒体语言，好好说话，说与网友贴近的话。

光明日报策划部副主任吴小京：

我觉得作为中央媒体，最主要的作用是在突发事情面前力争先发声，发出正确的声音，这是一个引导。

解放日报互动部主任尤莼洁：

媒体官微与其他微博的区别在于，当你发出一条信息时，它的权威性和准确性，比速度更重要。

成都日报新媒体事业部副主任戴震雄：

我们的职责是在关键的时候用事实说话，比如在突发事件面前及时发布微博，不实的谣言就戛然而止了。

成都商报新媒体实验室总监曾熙：

一些关注度大的话题，难免有网友偏激“吐槽”，对此我们都会一一回复，做一个积极的引导。

微成都负责人李程：

微成都开通至今，塑造的形象好比一座城市的邻家女孩，坚持着态度、速度与温度。

“政务微博的影响力应建立在亲和务实之上，首先体现在能办事。政务微博发心灵鸡汤不如不发。”

———公安部治安管理局副巡视员李剑涛

“只有真正做到信息公开，谣言才会得以遏制。在新媒体时代，政务微博应进一步加快回应速度。”

———人民网舆情监测室秘书长祝华新

昨日，由国家互联网信息办公室指导，人民网主办，四川省互联网信息办公室协办，人民网舆情监测室和成都市互联网信息办公室承办的“改善网络舆论生态成都研讨会”拉开帷幕，来自全国的政务及媒体“大V”共同探讨网络舆论。研讨会上，政务微博和主流媒体微博还就合作事宜达成了8条“成都共识”。同时，成都将作为改良网络舆论生态的实验基地，为全国政务微博和主流媒体微博的交流提供长期对话平台。

观点碰撞

政务微博发“心灵鸡汤”不如不发

在快速发展的“微时代”，政务微博、主流媒体微博应如何提升影响力及履行职责？昨日，参会嘉宾提出诸多新锐观点，他们指出，政务微博应亲和务实，重大事件面前不失声不缺位，少发“心灵鸡汤”。

“成都发布”主编谭麟

人气前三，成都发布靠的是“服务”

人民网舆情监测室和成都市互联网信息办公室还联合发布了《2013年政务微博、媒体微博发展报告》。在新浪微博的政府人气榜上，“成都发布”排名第三。昨日下午的圆桌分论坛上，业内人士聚集，探讨城市政务微博如何与网友有效沟通，“成都发布”主编谭麟则分享了心得。“成功的核心是‘服务’。”据介绍，网友发给“成都发布”的私信都将转给相关职能部门，并给予回复。

公安部治安管理局副巡视员李剑涛

大事件政务微博失声，损公信力

“一些政务微博在关键性事件中沉默缺位，顾左右而言他，有损政府公信力。又如部分政务微博日常的信息发布大多为养生常识、心灵鸡汤。”公安部治安管理局副巡视员李剑涛作为“公安部打四黑除四害”政务微博的代表参会，在他看来，政务微博发心灵鸡汤不如不发。他认为，政务微博的影响力应建立在亲和务实之上，“首先体现在能办事。如公安微博宣传法律政策、普及安全意识”

李剑涛同时提出，有影响力的政务微博还需足够专业，发声一定要真实可靠。他以热门政务微博“江宁公安在线”为例，对于网上流传的“被挟持时可倒输银行卡密码报警”说法，该微博曾多次辟谣，保护公众的切身利益。

新华社新媒体中心产品副主任贺大为

不回避问题，才能赢得网友认同

中央媒体有公信力，但这种公信力是双刃剑———做负面报道时很有力度，但做正面报道时，很多人认为我们在预设立场。因此我们要思考如何改进正面报道，要探讨它的成绩，同时把问题写出来，把解决问题的思路写出来。这样可能更客观、更容易赢得网友认同。

中国人民大学教授、博导喻国明

政务微博应该构建网友的信任

参会嘉宾中国人民大学教授、博导喻国明则提出，提升政务微博影响力，应该构建网友的信任。“更多地开放职能部门的空间，让老百姓了解并参与其中。”

达成共识

维护网络舆论生态，加强内容核实

研讨会上，政务微博和主流媒体微博两支“国家队”，就合作事宜达成了8条“成都共识”。“成都共识”将着眼于联手维护网络舆论生态。其中特别提到，政务微博和主流媒体微博要保证信息真实，加强对互动内容的核实，抵制恶意炒作，切断谣言的传播链条。

对于根治网络谣言，研讨会的专题演讲中，人民网舆情监测室秘书长祝华新特别提出，在突发公共事件和敏感议题中，只有真正做到信息公开，谣言才会得以遏制。因此在新媒体时代，政务微博应进一步加快回应速度。成都将被作为改良网络舆论生态的实验基地。祝华新介绍，成都是互联网普及率较高的城市，新闻发布和突发事件处置经验丰富。成都将为全国政务微博和主流媒体微博的交流提供长期对话平台。

同步播报

新浪腾讯政务微博已超24万个

根据《2013年政务微博、媒体微博发展报告》，截至2013年9月30日，新浪微博的政务微博已达到8万7千多个，其中党政机构5万多个，公职人员3万多个。截至2013年10月31日，腾讯微博的政务微博已超过16万个，其中党政机构9万多个，公职人员将近7万个。