资阳地税强力推进《全国县级税务机关纳税服务规范》落地扎根见实效

      资阳市地税局深入贯彻《全国县级税务机关纳税服务规范》，扎实推进“便民办税春风行动”见实效，要求全市各级地税机关特别是窗口单位积极转变理念、拓展渠道、增添措施，不断创新创优便民办税服务促和谐、树形象。
      一是着力优化平台，推动服务提质。全面推行“同城通办”和“免填单服务”，积极引导纳税人按照业务描述、系统设置、流转规程顺利办结涉税事项。调整优化前台岗位设置，梳理后台业务流程，保障纳税人立办立结不拖延。组织信息技术人员全面清理和维护各县（市、区）局办税服务网络与数据交换系统，升级网络带宽，保障数据录入、环节审验、信息传输实时办理，实现便民办税提速增效。
      二是着力拓展载体，推动服务创优。在内网开辟和设立12366纳税服务热线咨询热点问题公示栏，及时通报纳税人关注的税收重点问题，有针对性地督促做好服务跟进工作。广泛利用网络微博、门户网站、纳税QQ群、短信平台等加强征纳互动，为纳税人提供政策咨询、疑难解答服务，认真做好纳税人诉求、意见和建议线下处理与沟通反馈，有效提升纳税人税法遵从度和服务满意度。
      三是着力完善机制，推动服务规范。推行“重点行业优先服务、特殊人群优先服务、新办企业上门服务”的差异化服务，积极为新入驻企业创优政务服务环境。推行办税全程跟踪服务模式，通过税前预约告知、税中跟进服务、税后回访提醒，实现纳税服务零距离对接。建立纳税服务绩效考评和工作督察机制，通过实地督察、视频监控、电话询问和暗访检查，督导各单位认真贯彻执行《纳税服务规范》，实现服务全面提质。