女子拉面吃出电池 店方运营总监称存在操作违规

　　9月5日，任女士同朋友在无敌家三里屯店就餐，竟在拉面碗里发现了一节7号电池。事后，店方称此属于操作失误，该店运营总监回应，此事尚在调查协商中。律师认为，消费者可向商家主张损害赔偿。

　　面里吃出电池

　　9月5日晚，任女士一行来到无敌家三里屯店就餐，点了4碗面和几个烤串，总计317元。谁料任女士的丈夫吃到最后，竟在拉面汤底发现了一节7号电池。昨天，任女士向记者出示现场照片、录音及消费刷卡记录，照片中，一节电池沉在汤勺里（如图）。任女士说，电池外包装看起来倒没什么异样，但当时他们4人都食用了这一锅面。

　　任女士当即与店长交涉，“对方解释说，他们煮完面捞到筐里后，煮面锅旁的计时器突然掉进面筐里。员工及时把计时器捞出来，不过没注意电池还在里面，就盛在面碗里端上来了，电池并未煮过。但是我们也无法认证。”任女士说，店长表态这属于操作失误，提出可免除此次消费并给予双倍赔偿，但请求他们不要向工商局投诉，也不让进后厨查看。“起初店长承诺当晚带我们去他们指定的医院急诊抽血。但我们担心，如果有什么问题，可能会过几天才反应。因此要求店方写个书面证明，近期先带我们去医院做筛查，如半年后身体出现问题，还可找他们看病，但被对方拒绝。”

　　随后任女士报警后，店方又提出先行赔付，任女士要求四人每人赔偿一万元，“这钱主要是去医院检查身体状况”，店方并不认可。“当晚11点半，他们的运营总监张女士赶到店里”，而任女士提供的现场对话录音中，运营总监张女士表示，“这种情况下，面是要扔掉的，这属于操作违规，公司会作内部处理。不过老板在国外，经向上级请示，她的职责范围内只能一次性赔付2000元。”任女士对此不能认可。

　　可主张损害赔偿

　　就此事，记者联系了无敌家三里屯店店长，对方表示自己是新调来的，不清楚事发当晚情况。该店运营总监张女士则向记者证实，双方尚在协商，“我们也在调查中，不方便透露具体情况”，随后挂断电话。

　　目前，任女士已将此情况反馈至市工商局、市食药监局及市消费者协会，几方回应会做调解再答复。任女士的丈夫也已自行前往医院做了铅和汞的检查，尚未出结果。

　　北京李建成律师事务所张雪东律师认为，此案例中，食物里可能存在有害物质，食用会对身体造成一定影响，消费者有权向商家主张损害赔偿。“消费者要求商家带去做检查是合理的，消费者选择正规医院，届时由医生决定具体做何种检查。如给消费者身体造成伤害，商家需承担相应赔偿。如未对身体造成损害，商家应支付检查费用。”