做饭洗澡高峰时段3000户居民家的天然气咋就不来气？

三台县宝泉乡，午饭时间无气可用，居民只能沿街烧柴火炉。 

——三台县3个乡镇居民遭遇用气难调查

近日有读者拨打四川日报民情热线（028—86968696）反映，一年多来，绵阳市三台县建中乡、宝泉乡、紫河镇3个乡镇频繁遭遇用气难，早中晚用气高峰时段，这里近3000户居民无法用气，居民和学校只好搬出柴火炉子救急。

一年多的用气难是否属实？为何这么久问题都没得到解决？10月30日，本报民情热线记者先后走访了上述乡镇，并到相关企业和主管单位调查采访。

□本报记者 阮长安 王欢 文/图

A 燃气用户抱怨：高峰时段经常“不来气”，只好重用柴火炉子

10月30日，临近中午，三台县宝泉乡做副食生意的刘丹大姐搬出一筐玉米芯，在街边守着炉子烧水。已到做午饭时间，多名临街住户将柴火炉搬到街边，劈柴生火做饭，街上多处冒出柴烟，过往人群只能掩鼻通行。“没办法，家里安了天然气，但气压不够，这个时间根本没法用。”刘丹说，从去年9月到现在，用了六七年的天然气突然气压不够没法用了，场镇上不少用户只好将之前的柴火炉子又找出来急用。“这个天然气用得好怄气，做饭、洗澡的时候没气，半夜气倒是足了，烧个水气大得能将锅掀翻。”宝泉乡场镇社区党支部书记周克强说，2007年宝泉乡用上了天然气，但从2013年9月开始，宝泉乡一日三餐时间段无规律停气，给群众生活带来极大不便。

与宝泉乡邻近的建中乡、紫河镇也遭遇同样的问题。

紫河镇中心小学校接收了周边4个乡镇学生就读，共有30个班，全寄宿制，师生人数超过2000人。学校政教主任王辉说，校舍建好后，学校花20万元接入了燃气管网，食堂用上燃气锅炉，以便为师生供应热饭热菜。但没想到，从去年9月到现在，学校用气一直不正常，开始是气压不稳定，后来干脆时不时“断气”。逼不得已，学校食堂只好错峰用气，从早上9点多开始蒸中午饭，锅炉蒸饭要一口气蒸好，但由于气压不够，往往蒸到一半就不能用了，学校只好紧急启用烧柴的大灶，将燃气锅炉里的饭菜转移到大灶上继续蒸。但由于中间“闪了火”，米饭要多耗费一倍的时间才能勉强蒸熟。“气压不够，学校中午必须延迟开饭时间，有时要等一个多小时才吃上午饭，师生都很抱怨。”王辉说，午饭延迟的情况每个月至少发生三四次，学生中午放了学，还要把他们安排在教室上自习，等着吃饭。有几次等不及，学校干脆从外面买来牛奶面包，发给学生当午餐。就因为延迟吃饭，学校被学生和家长屡次投诉到教育局，学校每学期都要去教育局“背书”好几次。

B 供气公司解释：气源日缺口3/4，协调气源到现在还没有谈下来

遭遇用气难的建中乡、宝泉乡、紫河镇3个乡镇，都是四川省玉象燃气有限公司（以下简称玉象公司）的用户。从2002年开始，玉象公司逐步向邻近的三台县、中江县发展燃气用户。最新统计数据，仅在三台县的这3个乡，玉象公司现有燃气用户接近3000户。

10月30日，玉象公司负责人钱广接受了民情热线记者电话采访。钱广承认，三台县建中乡、宝泉乡、紫河镇的近3000户用户，确实存在用气难现象，主要表现为高峰时段无气。

为何会无气？钱广的解释是气源供应不足。

钱广说，玉象公司注册地在遂宁大英县，通过购买四川久大蓬莱盐化有限公司盐卤井伴生气气源，就近在大英县、三台县、中江县共11个乡镇经营民用燃气业务，若满负荷运转日需气源9000立方米。

久大蓬莱盐化有限公司原有3口气井，除去生产自用外才向玉象公司外销。钱广说，由于气井老化等原因，这些气井产气量逐渐下降，在满足久大盐化日常生产用气之余，去年以来每天只能向玉象公司提供1000-2000立方米的民用燃气，相当于日供应量缺口超过3/4，“这造成了整个玉象公司管网供气不足，而三台县的建中乡、宝泉乡、紫河镇处于玉象公司供气网络的末端，供气不足的情况更加严重一些。”

钱广说，去年9月以来，气源供应不足问题日益突出，玉象公司也多方想办法协调临时气源，后来在中江港华燃气有限公司“协调了一部分临时气源”，但每天临时增加的供应量不定，三台县3个乡镇依旧没法正常供气。

算上从中江港华协调的临时气源，玉象公司每天供气能力接近5000立方米，缺口接近一半。钱广说，公司目前正在同中石油某分公司谈判，协调购买气源等问题，但“因手续繁琐，到现在还没有谈下来”。

C 相关部门表态：责令企业整改，如不达标、将调整其供气区域

三台县城乡规划建设和住房保障局公共事业管理所表示，去年9月以来，紫河镇、宝泉乡、建中乡群众投诉“玉象公司供气不稳定”的情况曾多次出现，“县里已经启动法定程序，责令玉象公司迅速整改；如果整改不达标，将按程序调整甚至取消该公司供气区域。”

该所负责此事的工作人员刘京伟说，去年9月接到投诉后，就发了函让他们整改，一个月后玉象公司称已经从中江港华协调了部分气源，基本解决了群众高峰期用气难的问题，但今年9月份，又出现大规模投诉。“说实话，玉象公司的问题是气源问题，临时从其他公司协调气源也是应急之举，严格来讲，燃气公司之间互相转供天然气也不符合国务院《城镇燃气管理条例》相关规定。”

10月11日，三台县住建局再次对四川省玉象燃气有限公司下发整改通知书，要求该公司在当月20日前进行整改。

10月21日，三台县建设监察执法大队已启动调查取证程序，目前已完成对燃气公司、用户的调查取证，证实“玉象公司很长一段时间以来确实不能给上述3个乡镇稳定供气”。

刘京伟说，根据国务院《城镇燃气管理条例》、《四川省燃气管理条例》等相关规定，若玉象公司不能提供稳定气源，整改后依然不合格，将对该公司的供气区域进行调整。

刘京伟进一步解释说，“调整供气区域”是对燃气供应企业最严厉的处罚之一，实质上是按照法定程序将相应企业逐出当地的民用燃气市场。“县住建局和燃气协会正在牵头草拟一份函件，内容是申请依法调整玉象公司的供气区域，目前函件已经送达三台县，将尽快转交给省住建厅。”刘京伟说，假如玉象公司不能在上述3乡镇继续运营，三台县将通过协商、招拍挂等方式处置相关资产，并用招投标方式优选出相关燃气供应商继续为上述用户服务。

建中乡、宝泉乡、紫河镇居民代表赵兵、周克强、邹凯都认为，2002年前后上述3个偏远乡镇选择使用玉象公司的燃气是合情合理的，但随着时间推移，玉象公司气源逐步老化，而周边乡镇又陆续接通国网（指并入由中石油提供天然气的燃气管网），3个乡镇如果转接入国网对用户而言更方便。

小贴士遭遇用气难 用户该咋办？

●根据2011年3月1日起施行的国务院《城镇燃气管理条例》规定，燃气用户有权就燃气收费、服务等事项向燃气经营者进行查询，燃气经营者应当自收到查询申请之日起5个工作日内予以答复。

●《城镇燃气管理条例》规定，燃气用户有权就燃气收费、服务等事项向县级以上地方人民政府价格主管部门、燃气管理部门以及其他有关部门进行投诉，有关部门应当自收到投诉之日起15个工作日内予以处理。建设主管部门负责燃气管理工作。

●此外，居民如果遇到燃气供应不正常等情况，还可拨打各地12345市长（县长）热线反映。

增强前瞻性 防止“不来气”

□宋开文

长达一年多时间，在最需要的时候,天然气却偏偏不来气，3000户居民的怨气可想而知。当初作为完善城乡居民生活配套的措施之一，在带给居民几年方便之后，却引来一片埋怨，原因在哪里？

梳理近段时间民情热线的报道，其中不少是有关城乡居民用水、用气、行路等民生问题。这一个个看似单个的案例，其实有一个共同特点：它们都是在城镇化过程中完善公共配套设施，提高居民生活质量的举措，但由于当初规划欠缺前瞻性，或相关工作不够细致，未对可能出现的情况形成多种预案，从而给群众生活带来不便。

对于群众来说，水电气、吃住行是生活的最基本内容。让更多群众享受到服务便捷、生态良好、保障到位、安全和谐的生活，也是推进城镇化的目的之一。在城镇化过程中，如果从一开始有关各方就将工作做得更具前瞻性、科学性，从思想上把未来可能出现的各种情况估计得充分些，从行动上再严谨些细致些——那么，像这种关键时候 “不来气”的情况，自然会减少很多。