成都高新区开展“放心舒心消费在高新”3.15主题活动

        成都高新区开展“放心舒心消费在高新”3.15主题活动。

        中新四川网3月15日电(周迪迪)3月15日是一年一度的国际消费者权益日，成都高新区各街道办事处组织企事业单位围绕“新消费，我做主——放心、舒心消费在高新”主题，开展各具特色的“3.15”主题活动。

        在“3.15”活动主会场紫竹广场，成都高新区对肖家河街道办事处兴蓉社区等11个社区保护消费者权益宣传教育先进服务点、中国电信成都高新分公司等10个企业消费维权先进投诉站以及郑刚等30名保护消费者权益先进个人进行授牌表彰。活动现场，宜家、苏宁电器、乐天百货等10家大型商贸企业向消费者公开郑重承诺：“放心舒心消费在高新”。

        芳草街街道办事处则围绕“食美药安，幸福芳草”的分主题发放宣传手册，向辖区居民介绍成都高新区2015年在食品安全方面做出的成效和2016年的工作计划，向消费者宣传和普及日常生活中关于食药安全的基本知识和注意事项。

        肖家河、石羊、桂溪、合作、中和以及西园街道办事处分别在正街步行广场、新南社区中庭、欧尚超市、家乐福广场、和康生活广场等地设立了“3.15”活动分会场，发放维权知识宣传册，开展“3.15”宣传咨询活动。

        据悉，为使保护消费者权益工作保持活力和常态，自2012年以来，成都高新区在50个社区和1个重大项目工业园区挂牌设立了52个“保护消费者权益服务点”，在各街道办事处设立“保护消费者权益工作站”，建立保护消费者权益社区联动工作机制。成都高新区通过调派专兼职从事保护消费者权益工作的干部和社区工作人员140多名，配置覆盖工商、质检、经发、社事、规划建设、消协等部门（组织）和街道办事处及社区的工作网络，将保护消费者权益部门职能化与社区社会化相结合，完成各相关部门保护消费者权益职能向社区的延伸，力求“消费小纠纷不出社区，购物问题不出店堂”，实现了消费者就地投诉，调解消费纠纷于社区的“零距离”到达。

        据不完全统计，四年来成都高新区各社区共受理消费投诉1272件，结案率达90%，满意率达95%，为消费者挽回损失47.3万元；企业投诉站处理投诉5731件，为消费者挽回损失226.5万元。

        针对网络消费迅猛增长以及随之产生的网络消费纠纷日渐递增和趋于复杂化的情况，成都高新区以“新消费，我做主—-放心、舒心消费在高新”为主题，下一步，将加强开展各种形式的行政指导和消费教育，做好“12315”规范化、制度化和消保维权工作效能建设，提高消费者满意率。同时，将持续开展企业公示信息抽查工作，进一步强化做好企业经营异常名录管理，加强对网商的网上巡查和实地巡查，增强对网站市场准入、团购网站的监管和行政指导，切实提高监管效率。(完)