快递实名制有名无实 快递员：影响工作效率

      去年6月1日起，快递正式施行实名制。如今，快递实名制已经实行一年多了，南京快递网点落实得如何？7月10据记者走访了南京多家快递网点，发现部分网点不登记姓名、不出示身份证仍可以顺利寄件，快递实名制“有名无实”。实施过程中，虽然快递人员都知道有快递实名制的相关规定，但快递人员要效率，市民又怕信息泄露，均称有“难处”。

　　不填寄件人信息也能顺利寄件
据记者走访了南京多家快递公司网点，发现在寄件的时候，不填或错填寄件人信息仍可以成功揽件。对邮寄物品的内容，一些快递工作人员“睁一只眼闭一只眼”，只是询问并没有拆开验视。

　　上午9点多，成贤街上一家 申通快递 网点门口，快递员正汗流浃背地忙着分派上午的快件据记者走进网点内，快递小哥递上一张快递单，记者只填写了收件人地址，便和物品一起拿给快递员，快递员只是简单问了一句寄到哪里、是什么东西，并没核实寄件人信息，便将快递包裹好成功揽件。

据记者来到几百米外的圆通网点，也是相同的情况。工作人员要求记者提供身份证，记者填写了一个错误的身份证号码，该工作人员并没核实。在填写寄件人姓名时，记者随手写了个“一”，这样也轻松过关，物品顺利寄出。

　　调查中，多家快递工作人员被询问是否需要实名验证时，均表示对快递实名制有一定了解，但实际上并不能很好地实行，部分快递人员在收取快递时只需要填写快递单即可，不会进行身份验证。

　　部分快递公司启用实名认证系统
　　不过，也有部分快递企业已经建立实名认证系统。在进香河附近一家顺丰快递网点内据记者发现一个市民正在用手机填写“快递单”，填写完成后，工作人员利用实名认证系统进行身份核实。记者向工作人员咨询，没有证件信息是否可以寄件，被工作人员果断拒绝了。

　　随后，记者被要求扫二维码填快递，在网页内，需要填写寄件人详细的地址、电话和身份证号码，如果不记得身份证号码，工作人员则拒绝揽件。“如果不进行实名验证，一旦快递出现问题，我们是要担责任的。”一名工作人员坦言。

据记者又来到新街口一处邮政EMS，在填写过快递单以后，工作人员将信息录入电脑中，随后用手机对记者身份证进行了扫描登记。

　　为什么快递实名制“有名无实”？
　　为什么快递实名制实行一年多，却不能完全落实好？快递行业一位业内人士表示，快递员揽件过程太复杂会影响工作效率，而市民又不希望自己的信息过多地泄露出去，这其实是两难。

　　 申通快递 的一名工作人员说出苦恼——像工作日一天有10个小时是穿梭在大街小巷里的，收件的时候，最多签个名就完事，如果是熟悉的公司，只要地址没错，我们拿下快递就走人，为的就是能多送一些快递。

　　而市民多是为了保护个人信息，不愿过多向外界透露自己的身份信息。家住浮桥的陈女士表示——自从快递普遍以来，从来都不写真实姓名，现在网上诈骗这么多，经常能接到广告电话，如果每次寄快递的时候都把自己的身份信息外露，感觉真的很不安全。

　　每天都在走访监管，互相信任是关键
　　面对快递实名制实施“难”的问题，南京邮政管理局相关人士表示，全市有1000多家快递公司，而他们监管部门人员相对较少，比例不对称。每天基本都在外监管，但主要是抽查。

　　他还表示，现在已严格要求每一家快递公司落实实名制，一旦查出如邮寄违禁品等重大问题，将按照邮政法、公安法等法律严格处理。尽管如此，快递公司内部实施的时候，仍有很多细节是监管不到的，并且市民、快递公司之间的相互信任也很关键，所以 信息安全 需要处理好。

　　业内人士也表示， 信息安全 是问题的关键。2012年5月底，1号店被曝员工内外勾结泄露客户信息，90万个用户信息竟被以500元的价格叫卖，部分消费者不久后就遇到了账户余额被盗、电话诈骗等问题。可见，电商平台泄露用户个人信息，轻则侵犯了用户个人隐私。

　　快递实名制难以执行的关键并不在快递员或者消费者，对 信息安全 的不信任才是关键所在。与其在末端要求快递公司核验消费者身份证，不如在源头进行把控，真正消除信任危机。

（来源：中财网）