威远工商局强化“诉转案”提升维权执法效能

自“红盾春雷行动2015”开展以来，威远县工商局严陵工商所强化“诉转案”工作，提升维权执法效能，及时发现并查处消费者投诉纠纷中的违法违规行为。截至目前，共受理调处消费纠纷11件，立案查处“诉转案”案件2件。

1月19日，消费者唐先生到工商所递交一份长达3页的“维权投诉”材料，投诉某门业店主不按约定提供订购的木门产品，并要求工商部门对经营者的违法违规行为进行调查处理，维护消费者的合法权益。工作人员在调解过程中发现经营者没有办理营业执照，双方达成调解意见后，执法人员依法对其无照经营行为进行了立案查处。

1月26日，消费者张先生电话投诉称某二手车中介没有完全告知车辆信息，拒不退还车款。工作人员调解完纠纷后，在梳理卷宗时发现经营者提供的营业执照复印件登记事项与实际不符。经核查，对经营者涂改营业执照的行为依法进行了立案查处。

通过推行“诉转案”工作，该所有效查处了侵害消费者合法权益行为，既加快了投诉案件调解的速度，又提升维权执法效能。