阿坝州壤塘县“五强化”加快推进乡镇便民服务中心建设工作

      一是强化“双线管理”。分线管理，便民服务中心工作人员在业务上归口分管领导管理；集中管理，成立乡镇便民服务工作领导小组，由一名副职领导兼任便民服务中心主任，统一管理各服务窗口的出勤、卫生、服务态度、勤政廉政情况等。

      二是强化学习宣传。为使便民服务工作得到广大干部群众的积极支持，各乡镇召开乡（镇）村（社区）干部专题会议，加强工作部署，形成工作联运。举办便民服务业务培训班，重点培训服务内容、程序、政策依据、收费标准和办结时限等，进一步增强乡（镇）、村（社区）干部的便民服务意识。

      三是强化政务公开。将服务事项的办事依据、办事流程、办结时限、收费标准、收费依据、经办人员、投诉渠道等内容以告知单形式予以公开，按照“高效、规范、便民”要求，细化、量化、优化服务流程，将服务中心办公室电话作为监督投诉电话向社会公开。

      四是强化服务规范。在办事过程中，严格实行即办件及时受理、承诺件限时办结并及时回复、代办件一次性收集资料并及时上报、材料不全的一次性告之需补交的材料。工作人员每天将办理的服务事项记入《办理事项登记册》。