四川A级景区 强化内功打造加强版
创A告别一劳永逸,对不合格A级景区摘牌——
《旅游法》实施后第一个黄金周,我省游客结构首次出现倒3:7现象,团队游客比例由过去的七成,降至三成,散客时代加速来临,这对四川旅游的公共服务要素保障、旅游管理模式、旅游经营模式等提出了新的要求。对旅游目的地景区,特别是A级景区而言,新形势倒逼着景区加强锻炼自身内功,以适应游客出行新要求。
记者从省旅游产业发展领导小组办公室获悉,《四川省A级旅游景区提升计划实施意见》(以下简称《意见》)已于9月底正式印发,《意见》要求从2013年起启动实施为期5年的“四川省A级旅游景区提升计划”,以打造A级景区加强版,提升四川旅游内在美。
5年后四川5A级景区增至10家
九寨沟、黄龙、峨眉山、乐山大佛、青城山—都江堰等5A级景区,被称为我省旅游的经典“六件套”,长期以来都是全省旅游发展的标杆和最主要的入境游目的地。然而,除这几个5A级景区外,全省上千景区中,A级景区数量不足,4A级以上景区更为稀少。
A级景区区域分布不平衡:甘孜、攀西、川东北等地旅游资源富集,但A级景区数量较少。以川东北旅游环线区域为例,坐拥阆中古城、邓小平故里、光雾山等众优势资源,却没有与之相匹配的A级景区规模。9月13日,全国旅游景区质量等级评定委员会发布公告,在新批准的国家5A级旅游景区中,广安邓小平故里和南充阆中古城旅游区榜上有名,结束了川东北没有5A级景区的历史。
是不是拥有了5A级景区的地方,旅游发展就能全面开花?答案也不尽然。阿坝州拥有九寨沟、黄龙两个5A级景区,然而区域内旅游发展并不均衡,龙头景区一枝独秀,其他景区却显暗淡,达古冰山、九曲黄河第一弯等旅游发展“潜力股”,长期处于养在深闺人未识的局面,龙头旅游景区带动和促进区域旅游业发展的作用,没有得到充分的发挥。
为缓解全省A级景区数量不足、区域发展不平衡等问题。根据《意见》,我省将进一步加快A级景区创建工作,力争到2017年底,全省5A级旅游景区增至10家,4A级旅游景区达到150家,以提升我省A级旅游景区的品质与结构。从2013年起,我省5A级景区的依托城市、4A级旅游景区的依托城镇,以及进出景区的主要旅游公路交通等全部纳入A级景区创建范围,软硬件服务设施与服务质量均纳入统一评定与复核内容,从而放大景区带动区域旅游业和区域经济发展的引擎作用。
复核不合格A级景区将摘A
在数量上突破,更要在质量上提升。未来5年,我省在加快创建A级景区的同时,更将严控和提高A级景区门槛,强化对已评定的A级旅游景区两年期满的年度复核和五年期满的评定性复核工作,全面推行《四川省旅游景区质量等级提升标准(暂行)》,5年内通过复核实现全省所有4A级及以上旅游景区贯标100%覆盖。从管理机制上和工作流程上,不断规范A级旅游景区的退出机制和动态管理,常态、动态开展A级旅游景区“警告”、“通报”、“摘牌”工作。
动态化考核A级景区,对不合格A级的景区摘牌,无疑给已成功创建A级的景区安上“紧箍咒”,将加大对不合格A级旅游景区退出力度,对发生重大问题的景区,坚决通过复核等方式按程序取消A级旅游景区等级资格。动态考核中,A级旅游景区的旅游收入增幅、门票收入占比、资源保护投入、管理服务提升、人员素质提升等动态指标都是复核考核重点。
景区创A告别一劳永逸的状态,护“A”与创“A”同等重要。景区好不好,游客的意见很重要,强迫着A级景区不断提升软硬件设施,赢得游客更好的口碑。从2013年起,我省在4A级及以上旅游景区中开展游客满意度测评试点,满意度测评结果作为景区动态管理和年度复核的重要评估依据。
鞭策的同时也有激励。未来,我省将每两年举办一届四川“最美景区”评选活动。
景区全面提升突破“门票经济”效益
到四川景区,韩国游客担心吃不到韩餐,欧美游客担心没有西餐;白天游景区,夜晚睡大觉,没有娱乐节目很烦恼;景区情况不明了,该不该去不知道……这些游客出行中担心的问题,随着《意见》的推行,将一一得到化解。
根据《意见》,A级旅游景区要从单一“门票经济”向“产业经济”转变,积极发展旅游养身、休闲、餐饮、购物、娱乐、演艺等旅游产品。4A级及以上景区要力争推出一台特色旅游演艺节目,开发一种以上当地特色旅游商品,推出一道特色旅游餐饮;5A级旅游景区必须针对入境客源市场,推出西餐、韩餐、日餐等特色旅游餐饮服务。
作为阆中古城创建5A级景区的一部分,阆中古城推出了独具地方特色的《阆苑飞歌》大型实景展演和“梦幻古城”大型灯光秀。通过一台旅游演出,提升了阆中古城的旅游业态,运行1个多月以来,让游客充分领略到阆中古城之外的山水以及民俗之美。“每到一次阆中古城,都会有新的感觉,《阆苑飞歌》和‘梦幻古城’两大旅游精品,一定会给游客全新的感受!”带团多年的导游刘磊对演出赞不绝口。未来,行走在四川的各个4A级以上景区,游客都将能体会到各地独具特色的旅游产品和项目。
此外,面对日益增多的自助自驾游客,信息化工程建设成为我省A级旅游景区创建、评定与复核的必备条件。旅游景区要按照《四川省旅游信息化规划》的要求,在智慧景区建设、旅游在线预订与电子商务、旅游营销与游客服务、旅游咨询与政务管理、旅游安全与应急处理等方面满足自驾游、自助游时代的需求。今后大假期间,游客不再担心不是堵在去景区的路上,就是堵在景区的尴尬旅游。