成都市局迅速开展食品药品投诉举报公开电话专项整顿

针对近日市政府领导在抽查我市街边餐馆时暴露出的，拨打监管举报电话（食药监所座机）无应答的问题，成都市局迅速下发通知，要求全市区（市）县局认真自查自纠，对发现的问题切实整改，规范内部管理，强化值班值守，确保整改到位。

通知要求：一是全市各食品药品生产经营单位向社会统一公开全国12331食品药品投诉举报电话；二是各区（市）县局切实加强行政值守，确保每一部公开电话24小时都能“打得通、真管用”；三是各区（市）县局要加强对投诉举报处置的管理，确保投诉举报得到及时妥善处理。

下一步，成都市局将加大随时抽查力度，对未按通知要求落实整改措施的单位和个人，将按有关规定追究责任。切实避免政务公开电话流于形式，确保食品药品监管和服务工作落到实处。