四川省纪念“3·15国际消费者权益日”座谈会召开

3月15日上午，2016年四川省纪念“3.15国际消费者权益日”座谈会在成都召开，省人大常委会副主任李向志作重要讲话，省工商局局长、省消委会会长万鹏龙作主旨发言。省工商局副局长洪波主持会议。省质监、食药、银监等消委成员单位及部分企业和消费者代表参加了座谈。会议为“2015年度四川最美维权人物”和“四川省十佳消费达人”颁奖。

据介绍，一年来，全省工商系统共抽检流通领域商品11242个批次，查处不合格商品案件1714件。查处服务领域消费侵权案件1435件，竞争执法案件11229件，商标案件1239件，违法广告1141件，合同案件427件，传销直销案件25件。通过12315热线共受理消费者咨询20万余件，举报3858件，投诉51145件，为消费者挽回经济9244万余元。

去年以来，全省消委系统围绕“携手共治 畅享消费”年主题，引导群众深入了解新《消法》，主动为消费者提供信息咨询，及时回应消费热点，定期发布消费者投诉信息统计分析报告。同时，组织开展“四川省首届十佳消费达人” 、“2015年度四川最美维权人物” 、“消费维权优秀典型案例”评选活动。去年全省消委组织共受理消费者投诉27869件，投诉解决率98.93%，为消费者挽回经济损失4754.41万元。

万鹏龙局长在主旨报告中指出，一年来，省消委会和省消委会各成员单位主动适应经济发展新常态，围绕贯彻实施新《消法》，认真履行法律赋予的职能，着力构建协同共治消费维权新机制，加强监管执法，提升消费维权水平，改善了消费环境。 2016年四川将启动“放心舒心消费城市”创建工作，通过广大消费者的参与、监督、评判、检验，提高消费者自身的科学消费和自我维权意识，推动经营者重视和履行诚信经营、守法经营的基本规则，促进市场经营行为规范，进而形成“放心舒心消费在四川”的良好氛围和市场环境。

万鹏龙局长强调，要充分利用消费者满意度指数，有效服务于消费升级。进一步加大监管执法力度，维护消费市场秩序。将监管执法和查办案件贯穿于消费维权工作始终，严厉查处侵害消费者权益案件。积极推动《四川省消费者权益保护条例》修订工作。继续多渠道、多方式开展“最美维权人物”和全省 “十佳消费达人”评选活动。同时，注重发挥好消委会成员单位的作用，建立健全信息沟通机制，共同创造更加和谐积极的消费环境。（撰稿：颜伟　 摄影：刘永苓）