广元供电公司：供电抢修“五个一” 群众用上舒心电
四川在线广元频道消息（杨兴波 记者 刘彦谷）“五一”小长假期间，国网广元供电公司扎实做好供电优质服务工作，建立综合抢修队伍，配网抢修严格执行“五个一”（一次报修、一张工单、一支队伍、一次到达现场、一次解决问题）的抢修原则，全力确保了电网安全稳定运行，圆满完成了“五一”保电任务。
火速抢修 恢复考场用电
4月30日18时50分，广播电视大学电缆对接箱发生故障，引起10千伏郊苴路928线路跳闸，造成该校停电。同时还造成周边小区1500多名住户及75户商铺停电。由于21时30分，广播电视大学要进行2014年（4月）全国专业技术人员计算机应用能力考试，如果不能及时处理故障，考试将无法进行。校方焦急万分，立即与广元供电公司联系，希望能帮助学校尽快恢复供电。
该公司配网抢修中心（五个一平台）值班员了解情况后，立即安排共产党员服务队将发电车开到广播电视大学保电，确保考试正常进行。同时安排供用电工程分公司组织抢修人员及材料，迅速赶往该校进行抢修，要求以最快速度恢复该校的供电。
19时20分，一切准备就绪后，抢修开始。在应急抢修灯的照射下，抢修人员有序的进行拆卸、安装、调试……经过3个多小时的紧急抢修，22时30分，故障消除，广播电视大学恢复了正常供电，确保了该校全国专业技术人员计算机应用能力考试的顺利进行。
星夜行动 保水厂正常运转
“感谢电力师傅们，帮我们解决了燃眉之急，要不后果就严重了……”5月1日07时，广元自来水公司上西供水站加压水泵再次奏起轰鸣的响声，自来水公司工作人员久久握着广元供电公司抢修人员湿漉漉的双手笑着说道。
5月1日凌晨3点，该公司配网抢修中心（五个一平台）应急值班电话响起，“我们加压泵不知道什么原因不能加压了，上西片区将面临全部停水可能，能帮我们看看吗？”焦急的话语顿时响彻在整个值班室里。
客户的需求就是命令，值班负责人迅速组织抢修人员和备好抢修材料，赶往故障现场。
到达现场后，抢修人员就闻到一股浓浓的焦臭味，经过现场排查，故障是因为用户专用电缆烧坏，导致加压泵无法正常运转。
“能尽快帮我们解决吗？上西数万市民生活要没有自来水就麻烦了……”上西供水站站长焦虑地说道。
“放心吧，很快就会处理好的。”看着眉头紧锁的供水站工作人员，抢修人员耐心地安慰着。
说完，抢修人员投入紧张的抢修工作中，在加压室、电缆沟里抢修人员默契配合，验电、挂接地线、拆卸电缆、故障点处理、试验、恢复连线……经过3个多小时努力，凌晨7时，故障消除完毕。
看着又恢复正常运转的加压泵，汗水浸透衣襟的抢修人员的脸上，露出了欣慰的笑容。
24小时待命 践行“电保姆”承诺
据了解，为保障节日期间的供电，广元供电公司在“五一”前夕，认真编制了“五一”保供电方案，成立保供电领导小组，及时了解、掌握、解决保供电过程中出现的各种问题，提前对所有供电线路及专变、配电设施不安全因素和隐患进行了排查，及时消缺，做好事故抢修车辆和抢修物资的充分准备。
节日期间，广元电网对重点运行设备进行特殊巡视，扎实做好节日期间的供电优质服务工作，故障报修到达现场时间兑现率100%、抢修进度反馈及时率95%以上，实现了“一次报修、一张工单、一支队伍、一次到达现场、一次解决问题”的抢修原则。
据悉，五一期间，该公司抢修人员24小时待命，受理故障报修及业务咨询工单44个，处理各类供电故障49个，全市没有发生大面积停电事故，电力供应正常有序，履行了优质服务承诺。