四川省旅游产业发展领导小组办公室关于做好2015年春节假日旅游工作的通知
各市、州假日旅游协调机构，省旅游产业发展领导小组成员单位：
2015年春节即将来临，根据《国务院办公厅关于做好2015年春节元宵节期间旅游安全工作的通知》(国办发明电〔2015〕3号)《四川省政府办公厅关于切实做好2015年春节元宵节期旅游安全工作的通知》精神，切实做好春节假日旅游各项工作，实现“安全、质量、秩序、效益”四统一目标，现将有关事项通知如下：
一、高度重视旅游安全工作。
各市州、各有关部门要充分认识节日期间旅游安全形势，深刻吸取上海外滩**件及类似事件的教训，举一反三，切实增强政治意识、忧患意识和责任意识，针对旅游工作特点，精心组织安排，确保假日旅游安全有序。
(一)突出抓好出行安全。针对春节假期出行密集、客流量大、供需矛盾突出等特点，及早制定运力调配和客流疏导方案，特别是应对雨雪冰冻、大雾天气的应急预案，避免大范围的游客滞留。加强旅游客运监管和交通设施维护，严查非法运营和超时超载运营，增强重点时段、路段、道口的警示标志和警力部署，严防发生重特大旅游交通事故。
(二)严格落实安全监管责任。地方各级政府要加强对假日旅游安全工作的领导,严格春节期间各类旅游节庆活动的安全审查和管理，严格执行“一岗双责”，按照“谁主办、谁负责，谁审批、谁管理”的原则，切实落实安全生产责任制，各有关部门要加强安全监管和检查监督，确保春节假日旅游的车辆安全、道路安全、食品安全、设备安全、活动安全、消防安全。
(三)强化旅游安全监管措施。全省旅游系统要在各级党委政府的领导下，联动各涉旅部门认真开展旅游安全生产隐患排查工作，及时发布预警信息，制定完善应急处置预案，对于在旅游景区内自发形成的聚集活动，要提前制定安全保障措施。有关部门要及时掌握活动人员流量并提前研判，健全应急指挥和联动处置机制，切实做好各项旅游安全保障工作。
二、提升假日旅游服务水平
(一)提升旅游服务水平。重点旅游景区景点要做好游客流量监控预警、重点地段扩容、安全防护设施修缮、旅游高峰时段分流、旅行健康提示等服务工作。
(二)维护旅游市场秩序。严格贯彻落实旅游法，对旅游市场开展综合整治，重点整治行业垄断、非法经营、欺客宰客、强迫消费等违法行为,针对自主出游比例较高的特点，规范旅游景区点接待秩序，提升服务水平，整顿旅游景区点周边环境。
(三)做好旅游文明安全宣传。加大旅游文明安全宣传力度，营造文明旅游和安全旅游宣传氛围，引导游客文明旅游、安全旅游，重点做好对出境游客的文明宣传和安全宣传，共同创建文明有序的旅游市场秩序，营造良好节日出游环境。
三、保障假日旅游工作高效运转
(一)加强信息引导服务。各级假日旅游协调机构要综合运用广播、电视、报纸、网络、手机短信，以及车站、广场、景点信息屏等载体，动态发布交通、住宿、游览、气象、卫生以及节日市场供求、价格等出行实用信息，引导百姓错峰出行，理性出游。
(二)做好假日值班和应急响应。严格执行领导干部带班和值班制度，及时掌握动态和信息，进一步完善各类旅游安全应急预案，强化应急值守，确保信息畅通，开展预案演练，增强应急处置能力，旅游突发事件发生后，有关部门要在当地政府领导下，采取措施开展救援，妥善处理善后事宜，进一步提升旅游应急救援能力。
四、加强假日旅游工作组织领导
为确保各项准备工作按时落实，各地各部门要在2014年2月12
日前完成以下几项工作：
(一)启动假日旅游协调机制，督促各项准备工作落实到位。
(二)组织开展旅游市场和旅游安全大检查，有重点地进行旅游应急预案的演练。
(三)各市、州假日旅游协调机构和旅游景区向社会公布旅游投诉电话和旅游咨询电话。
(四)各市、州假日旅游协调机构尽早启动假日旅游统计工作方案，保证统计人员到位《“黄金周”旅游信息统计调查制度》规范到位，工作职责到位。
(五)请省旅游产业发展领导小组成员单位、各市(州)假日旅游协调机构和部分旅游景区，将旅游投诉电话、假日值班电话、值班负责人及联系人员姓名、职务报省旅游产业发展领导小组办公室(联系人：田禾、周纯;联系电话：028-86702366，86702017(传真) Email: [email protected])。
省旅游产业发展领导小组办公室假日值班电话：
028-86702389，86702390，86702391，86702392
省旅游产业发展领导小组办公室假日值班传真和邮箱:
028-86702391，86702392 Email: [email protected]
特此通知。
四川省旅游产业领导小组办公室
2015年2月2日