师傅到底问没问?录音没听到
《的哥要吃饭 女乘客“陪饭”40分钟?》追踪>>>
四川在线消息(四川在线记者 吴忧) 出租停车刚下客,女乘客上了车;的哥说:当即告知“要吃饭”,乘客坚称:是“拒载”……
23日下午,记者听到了一份由出租车管理部门发来的车载录音,事件争议焦点——乘客上车时,师傅是否问了乘客“要去哪?”——仍未得到彻底澄清,因为录音当中并没有最关键的1分多钟。
出租车管理部门透露,由于一直未能联系到刘女士,也就一直无法将此案推进。
录音 关键1分钟或没录到
23日下午,记者在成都交通执法部门听到了录音,这份录音来自出租车管理部门,由出租车公司直接提供。
录音被分为数十段,从下午14时06分到下午17时15分。不过,每段录音之间有数秒到数分钟不等的空白。录音效果非常差,声音嘈杂,包含了汽车发动机声音、环境杂音等,除非乘客、司机的声音特别大,才能勉强听见谈话内容。
成都市交委行政执法总队相关负责人介绍,这样的录音效果是正常的,其所见到的其他车辆录音同样如此,都是分为多段、每段间隙之间有空白、声音嘈杂不清晰。尽管如此,录音对于司乘人员的纠纷处理起着非常重要的作用,通过录音可以大概确认师傅是否拒载,是否态度不好。
除此之外,录音设备所显示时间可能与乘客所反映的时间不同,一方面可能是乘客有记忆的误差,另一方面可能设备的时间未调准。
录音节选>>>
时间与实际时间有一定差别,但是通过谈话内容可以大致推断出哪些是刘女士与师傅的谈话。
[第一段录音]
(刘女士上车前,师傅刚好停车,为正在车上的乘客打发票。)
15时00分03秒+4分40秒
女:就这里靠边。
师傅:我晓得。
(机打发票声)
15时00分03秒+4分53秒
本段录音结束
[第二段录音]
(刘女士上车后,与师傅发生了争执,而之前的1分多钟没有录音)
15时06分36秒+0
师傅:无所谓嘛,要不你陪我去吃饭也可以。
刘女士:本来就是……你说你有事……
师傅:我在放钱行不行,美女,你……人家刚才钱都没放完,你就上来了,对不对嘛?我把钱放下午,我就说没有……对不对?
刘女士:你说他没下来,我就上去了,肯定不对……但是我是等他们下完,我才上的车,对不对?
15时06分36秒+2分12秒
师傅:(与别人通话)……是嘛,饭也没得到吃……
[第三段录音]
(刘女士在车上时向他人投诉)
15时43分23秒+0
刘女士:我上车了,关了门,他才说要去吃饭,喊我下去。我说我都坐下来了,咋不先说要吃饭呢?然后他把表按下去了,拿了种你们那的卡插到里面,然后我说我肯定不会下去,他说你不下去就算了,反正他要吃饭了,他就把我拉到一个不晓得的地方了。
[第四段录音]
(师傅吃完饭后,将刘女士送到香槟广场,但是刘女士拒绝下车,与师傅理论起来)
15时47分47秒+0
刘女士:我按正常程序上来的,我看到你表抽起来之后才,我是看立了表我才上的车。
师傅:人家要下车,我该不该立表嘛?你不下车我就打街去,(别)耽搁我时间。
[第五段录音]
(刘女士下车)
15时48分59秒+20秒
(机打发票声、关门声)
人物 当事双方均藏身
记者致电涉事出租车公司,工作人员表示,已将录音上交出租车管理部门,“总公司要求我们不接触媒体,所以请理解。如果调查结果出来了,我们应该公布的会马上公布。”工作人员透露,尽管驾驶员并未拒载,但是服务质量被确认有问题的话,公司预计将对司机进行一定的内部处罚,或扣除其部分奖金。
涉事驾驶员的同事表示,师傅今天轮休,并未上路,但是其压力较大,希望媒体不再打扰。
出租车管理部门表示,调查仍在进行中,但是尚未得到刘女士的配合,“我们一直打她的电话,她的电话一直关机。没有联系到当事人,我们就很难对这件事下结论。我们不能光听师傅单方面说法。”
从今天中午开始,刘女士的手机一直处于关机状态。今天早上稍早前,刘女士曾给记者发来短信,透露出网友对其的评论让她非常不安。刘女士的微博也已更名,涉事的微博内容已被全部删除。