宜宾市罗龙工业区开展国家级服务业标准化创建成效显著

    2011年以来，在省、市相关部门大力支持和宜宾市南溪区委、区政府高度重视下，经国家标准管理委员会批准和评估，宜宾市罗龙工业区被正式认定为国家级服务业标准化工业园区。经过两年多服务业标准化创建，罗龙工业区圆满完成了各项工作任务，取得显著成效，服务业标准化“罗龙模式”在全市推广，有力促进了全市服务业标准化水平进一步提升。

    一、编制了标准体系。罗龙工业区企业服务中心编制了《宜宾市罗龙工业区公共服务标准体系》，共计228项标准（其中，采用国标、行标、地标57项，自行编制171项），形成了较为完备的服务标准体系。

    二、完善了服务平台。罗龙工业区企业服务中心统筹整合各类资源，全面搭建了标准化信息服务平台、“数字园区”、党性教育基地等服务平台，为园区企业提供标准服务、信息服务、党建服务，服务体系更加完善。

    三、增强了服务意识。从园区到企业，从党员到群众，深刻认识到标准对企业发展、园区转型升级和全区经济社会发展的重要作用，牢固树立“标准化服务”意识，以延伸服务外延、拓展服务内涵、拓宽服务领域为抓手，不断转变服务理念、创新服务举措，自觉以标准提升服务水平，以标准化服务助推科学发展，全面实现了从“管理”到“服务”的角色转变。

    四、提升了服务水平。通过把服务目标、任务、内容和要求，用定量、统一、规范的标准确定下来, 做到一切工作有程序，一切程序有控制，一切控制有标准，从根本上杜绝了“门难进、脸难看、话难听、事难办”和“吃、拿、卡、要”等现象，全面提升了政务服务水平，企业、群众问卷调查满意率98 %。

    五、彰显了示范效应。成功带动了蓝天纸业、南山射钉、达业科技等一大批企业内部标准化建设，形成了浓厚的标准化企业文化和氛围，加速了企业发展。截止目前，园区已有高新技术企业1家（南山射钉），国家级企业技术中心1个、省级3个、市级8个，申请各类专利达132件，企业运用重大科技成果转化4项，实现专利产品销售收入23.7亿元，专利产品实现利税上亿元。