宜宾市地方税务局落实“六提速”要求大力提升办税服务效率
13.05.2014 18:32
本文来源: 地税
一是实行咨询即时解答。收集办税服务厅、12366纳税服务热线接到的纳税人咨询常见问题，整合税务登记、税款核定、税收减免等工作流程相关要求，编印《纳税人咨询常见问题解答》，配发到办税服务厅、基层税务所、办税窗口等一线税务人员手中，并组织集中学习，定期进行考试，确保税务人员在接受纳税人咨询时做到即时解答。
二是扩大首问责任制范围。在原来办税服务厅、基层税务所实行首问责任制的基础上，将这一制度扩大到全市地税机关，要求第一个接到纳税人来电、来信、来访咨询的税务人员为责任人，无论是否为自己职责范围内的事，都要热情接待、有问必答，对职责范围内的事，做到限时办结或一次告知，对非职责范围内的事，做到准确指引，方便纳税人及时办理涉税事项。
三是推行国地税联合办税。在全市加快推进国地税联合办税，各县（市、区）局迅速提请本级政府牵头协调，完成地税窗口进驻国税局办税服务大厅任务。由地税窗口直接征收国税代开发票环节应由地税部门征收的税费，减少纳税人“两头跑”负担，缩短办税时间，降低办税成本。
四是增设发票代开网点。对市区房地产行业代开发票管理模式进行调整，由原来的房地产业发票大厅集中代开，调整为由市区各主管税务机关直接负责本辖区销售不动产统一发票的代开工作，减少了纳税人的办税环节，提高了办税效率。
五是推广多元办税方式。积极拓展自助办税机服务功能，减少纳税人排队等候时间；加速网络申报推广工作，采取一月一通报的方式，对基层推广进度进行督导，确保更多的纳税人能够使用网上申报。
六是开通局长接待日服务。在扩展投诉渠道，提高办理效率的基础上，市、县两级地税机关全面开通“局长接待日”服务，建立面对面处理纳税人问题的平台，实行局长负责制，由各级领导直接负责督导问题调查过程，并将处理结果反馈给纳税人，缩短投诉受理及处理时限。
本文来源: 地税
13.05.2014 18:32
