贡井区地税局多措并举推行“清凉”服务为纳税人“消暑”
28.07.2014 12:09
本文来源: 地税
一是营造清凉环境。集中对空调等设备进行检查维修，确保在高温天气正常运行，为纳税人创造清凉的办税环境；并在办税服务厅配备一次性纸杯、茶叶和便民医药箱，提供藿香正气水、风油精等防暑药品供纳税人免费取用。
二是推行特色服务。充分利用早晨和傍晚气温较低的时间段为纳税人提供预约和延时服务，免填单服务等为纳税人节约办税时间，全力推广网上办税平台，充分利用税企QQ群、税讯通和远程协助形式实时解决纳税人在办税过程中遇到的问题，帮助纳税人足不出户办理涉税事宜，避免高温酷暑。
三是优化服务措施。针对高温天气纳税人情绪容易波动的现象，要求窗口一线服务人员多做换位思考，做到态度诚恳、笑脸相迎，以更加亲和、细致、周到、高效的服务缓解纳税人的情绪压力，同时不断加强对窗口人员的业务培训，确保政策解读、业务办理无误，以高效优质的服务提高纳税人满意率。
本文来源: 地税
28.07.2014 12:09
