天府新区成都管委会地税局创新开展“全员进大厅，人人做纳服”活动

  　　为构建高度集约、高效便利的“大服务”格局，提升干部职工工作效能，6月12日起，天府新区成都管委会地税局正式启动“全员进大厅，人人做纳服”活动，倾力打造纳服实践“新平台”。

　　一是紧扣一个中心，激发基层干部新活力。以打造“一专多能”复合型人才为中心，持续开展“机关—基层”轮训交流。在不影响本职工作的情况下，每名干部每月安排半天时间，到办税服务厅学习锻炼，通过进大厅“换位体验”，提升干部职工的业务水平和服务意识，增强部门间的协同配合。

　　二是围绕两大目标，推动服务管理新升级。抓实前台导税，安排轮训干部担任导税员，学习窗口业务知识，通过指导纳税人填写表证单书、解答各类涉税问题、引导纳税人使用微信公众号和自助办税服务终端，缓解窗口压力，确保窗口业务提速度；畅通反馈渠道，收集轮训干部对大厅纳税服务的意见、建议，建立工作台账，对存在的问题及时排查、认真整改，做到“事事有反馈，件件有落实”，持续优化服务水平，确保服务管理提效率。

　　三是落实三项机制，构建纳服实践新格局。落实个人绩效考核激励机制，从干部考勤情况、独立办件能力、合理化建议被采纳数量等方面设立指标进行量化考评，考评结果纳入干部个人绩效考核；落实常态运行督查机制，提前拟定轮训人员名单，做好工作衔接，完善考勤记录，对违规违纪行为及时通报；落实外部宣传响应机制，通过区局微信平台、大厅滚屏、税企QQ群等渠道，对工作开展情况进行宣传，进一步拉近与纳税人间的距离，提升纳税人的满意度和获得感。